Compra de producto electrónico
Sitio web al que denuncia : http://pixmania.com
Contenido de la denuncia : Ojo con PIXMANiA, uno hace un pedido, lo paga y la empresa que lo provee resulta ser subsidiaria y desconocida. Si ésta envía un producto cambiado o defectuoso, aquella se quita de en medio no queriendo saber nada de nada.
Tengo un completo dossier de la estafa de la que he sido objeto por parte de PIXMANIA, que se ha desentendido por completo del caso, pese a tener yo la factura de compra y haber sido ella la que hizo el cargo en mi tarjeta de crédito.
Enviado por : Jose María Dermit Martínez
Su correo : No se muestra
Compré una campana extractora a buen precio y no me la suministraron, me devolvieron el importe a los 20 días. También compre una vitro a su precio de mercado y tampoco me la enviaron por falta de stock, me devolvieron el importe a los 32 días. No responden a los correos y el tlf. además de ser de pago tampoco lo cogen. Peor imposible
Compré una impresora Canon 3650 hace dos meses. La impresora nunca llegó a mi casa. Me cansé de llamar y de escribir. Cuando conseguí que me respondieran me dijeron que en 15 días me devolvieran el dinero. Ya pasaron 40 días y han cerrado mi caso y mi cuenta en su web. Es una estafa en toda regla.
Realice un pedido (PIX 171025P12230006) a PCGAMING365_ESES mediante pixmania el 25/10/2017.
Una placa base de 115 Euros.
Ese mismo día estaba supuestame preparado.
Supuestamente se envió el 01/11/17.
El 16/11/17, por supuesto sin haber recibido nada (tampoco hubo compañía de transporte ni numero de seguimiento) figuraba como “devolución en curso”. Devolución de que?
Hoy a 21/11/17. No tengo placa base, no tengo mis 115E. Lo que si tengo es un mosqueo considerable.
He solicitado información al vendedor mediante la página de pixmania. Porque al mandar un correo a atención al cliente de pcgaming365 recibí esta respuesta:
“Buenas tardes
La gestion de los pedidos de Pixmania debe hacerlas a traves del servicio de atención al cliente de Pixmania desde su área de usuario en la web de Pixmania.es
Nuestra compañía no realiza ninguna gestion de atención al cliente de los pedidos de la web de Pixmania.es
Nuestra compañía no realiza ninguna transacción económica con los clientes de la web de Pixmania.es, solo nos encargamos de la entrega de los productos por orden de Pixmania.”
Señores, en sus condiciones generales de venta dice: “Pixmania.com es un intermediario que no participa en la compra que realiza de nuestra empresa.”
Por cierto el teléfono de pcgaming365 es un contestador perenne. Mal asunto!
Alguien podrá decir, es que has tenido mala suerte con la tienda colaboradora, has ido a dar con unos ******. Y lo es.
Bien, que puede hacer pixmania (por cierto no hay forma de contactarles directamente). Pues mediar con el comprador sin garantizarme resultados.
Todo ello tras dilatadísimos periodos de espera: para que el vendedor te responda, para después poder presentar una reclamación al vendedor ante pixmanía y para en caso de que se te presente la virgen recibir el reembolso de tu dinero (esto último otros 14 días).
Las denuncias a ambas “empresas” ya están redactadas y debidamente documentadas. Solo queda esperar que vayan pasando los plazos impuestos por pixmania y en caso de no recibir mi dinero. Empezar a repartirlas.
Queda claro por que es una estafa?”
Este es el resultado de mi encuesta sobre satisfacción en opiniones verificadas.com
A lo que se me respondió:
“Hola Juan,
El pedido está en curso para ser reembolsado en su totalidad por nuestro departamento de contabilidad. En un máximo de 5 días laborables deberá tener el movimiento visible en su cuenta.
Saludos!” el 22/11/17.
Estamos a 11/12/17 sin ingreso. Por supuesto, aparte de denunciar, iré
cada día compartiendo mi opinión en diversos medios. Para ahorrarle la pérdida de tiempo y dinero a cualquier persona que se esté pensando comprar a pcgaming365 o pixmania.
La pena es que si leen esto, es porque ya están estafados.
El 22/12/17 recibí el reembolso de mi compra (115e), sin embargo he de dejar mi experiencia.
No volveré a comprar aquí, pero al menos me han devuelto mi dinero.
Realicé una compra el 27 de julio por 670€, ese mismo día lo cargaron en mi cuenta y en teoría, lo enviaron el 31, diciéndome que tardaban entre 7 y 15 días laborales en entregármelo.
Después de muchas largas y muchos emails, nunca me lo entregaron, y además, Orbizalia, que es la empresa encargada de enviarme el producto cancela el pedido y dice que me reembolsan el dinero en 14 días laborales.
He realizado una reclamación, pero viendo como actúan, creo que ni me contestarán y veremos a ver cuando me reingresan el dinero que aboné el mismo día que realiza uno el pedido.
PIXMANIA – ORBIZALIA – DALION EXPRESS… ES UNA ESTAFA!!!!
No se os ocurra comprar en esta página NO SE OS OCURRA. HACÉDME CASO. Yo hice un pedido con la pasarela de pago seguro, diciendo la página que hubo fallo, me cargó dos veces un pedido de un objetivo que no pedí. Me anularon uno, del otro dos meses y medio despúes siguen teniendo mi dinero (640,00€), el objetivo era para el finde pasado, ni me lo han mandado, y se han quedado con mi dinero. Además sacad todos los pantallazos que podáis porque luego borran los pedidos, yo el que quería me lo borraron y me lo pasaron a la cesta y dejaron cargado el que no quería. Son unos *****, CONTESTACIÓN DEPÚES DE DOCENAS DE MENSAJES PIDIENDO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y QUE NO LO HAN HECHO NI MANDADO NADA. RECLAMACIÓN CERRADA. PUNTO, NADA MÁS. Y EL COMBO DE DEVOLUCIÓN DE PROKAPTUR NI SE DESPLIEGA, SI SOBRE TODO PENSÁIS COMPRAR A PROKAPTUR QUE ES UNO DE LOS ***** NI SE OS OCURRA, A MÍ ME HAN BIRLADO 640 EUROS Y NI EL OBJETIVO QUE NUNCA CONSULTÉ ME HAN MANDADO.
No compreis NADA a esta gente**, es de lo peor, los chinos son mucho mas eficientes que esta ****.
El dia 24 de Mayo compre un telefono en Pixmania al vendedor Dalion Store y esta es mi historia:
PIX 170524P1107690329/05/171 commons.article
632€44
Enviado
lunes 5 junio 2017
Hola, parece que el pedido se envio el dia 29 pero aun no ha llegado.
¿Podrían darme traking del pedido para saber cuando llegara?
Gracias
05/06/17
13:50
M
Buenos dias;
Su pedido esta previsto que sea entregado dentro del plazo estipulado en las condiciones de venta del articulo en Pixmania de 7 a 15 dias laborables. (1 – 3 semanas) los fines de semana y los días festivos no son días validos en el plazo de entrega.
Trabajamos con varias empresas de transportes, por lo que una vez realizado el envío hacia destino recibirá la información del numero de seguimiento de manera automática en la dirección de email registrada al realizar su compra.
Los números se seguimiento se envían entre 24- 48 antes de la fecha estimada de entrega dentro del plazo estipulado en las condiciones de venta de la web de Pixmania.
Las facturas de compra se envían por email una vez entregado el pedido ya que llevan asociado el numero de serie del articulo.
Para poder realizar cualquier gestion sobre su pedido debe enviarnos un email, no se realizan gestiones de los pedidos por teléfono por razones de seguridad ya que no podemos verificar su identidad en una llamada telefónica.
Las gestiones de los pedidos solo pueden ser realizadas por el titular del pedido, por nuestra política de protección de datos no podemos facilitar ningún tipo de información a otra persona que no sea el titular del pedido.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 18 horas.
Cordialmente.
05/06/17
14:03
Hola.
La compra la realice el dia 24, en la web de pixmania pone que se envio el
dia 29, y hoy siendo dia 5 ya ha pasado una semana completa y no he
recibido numero de seguimiento.
Si pudieran darme mas datos se lo agradecería.
Gracias.
El 5 de junio de 2017, 14:03, Pixmania.com – Seller
:
05/06/17
14:07
M
Como le hemos indicado en nuestro anterior mensaje el plazo de entrega de su pedido es de 7 a 15 días laborables.
Saludos
05/06/17
14:16
lunes 12 junio 2017
Buenos días.
Después de esperar mi pedido desde el dia 24 de Mayo, hoy he localizado el teléfono del vendedor, y me he puesto en contacto con el y cual ha sido mi sorpresa cuando me dice que el pedido ha sido cancelado por Pixmania el dia 26 de Mayo, dos días después de la compra, por FRAUDE ?¿?¿?¿? Me he quedado a cuadros, porque yo les escribi el dia 5 de Junio preguntando por el pedido y me contestaron que tardaría entre 7 -15 días, pero en ese momento ya había sido cancelado.
No entiendo el porque se ha cancelado el pago, pero entiendo aun menos que no se me haya informado de esta cancelación, mas aun cuando les escribí varias veces días después de que Pixmania hubiera cancelado mi compra si decirme nada con la consigna de FRAUDE.
FRAUDE, es que haya hecho una compra y no se me informen, pues estoy perdiendo mi tiempo y mi confianza en Pixmania.
Me gustaría una explicación y una solución a mi problema.
GRACIAS
12/06/17
12:11
M
Su pedido esta cancelado y reembolsado desde el pasado dia 26 de Mayo.
Saludos
12/06/17
13:33
Podrian indicarme porque se cancelo??¿?¿
¿Y porque el dia 5 de Junio se me informo que tardaria entra 7-15 dias cuando habia sido cancelado?
12/06/17
13:35
M
Su pedido se cancelado por una alerta de fraude del pago.
Saludos
12/06/17
13:44
FRAUDE??¿?¿?
¿Y porque no informan de que ha saltado algun tipo de alerta en lugar de cancelar a los dos dias??
Porque despues me siguen informando de que en 7 – 15 dias llegara cuando ya se habia cancelado?
Esa tarjeta lleva funcionando sin un solo problema desde hace mas de 16 años.
12/06/17
13:49
M
No es necesario que conteste a todos los mensajes, su pedido esta anulado y no se puede rehabilitar. Por nuestra parte el caso esta cerrado.
Saludos
12/06/17
14:03
Ha realizado una reclamación:
Quiero realizar una reclamacion por el trato recibido y la falta de profesionalidad que ha demostrado Pixmania en este caso.
Me siento estafado, por la perdida de tiempo y la comunicación inexistente.
Después de esperar mi pedido desde el dia 24 de Mayo, hoy he localizado el teléfono del vendedor, y me he puesto en contacto con el y cual ha sido mi sorpresa cuando me dice que el pedido ha sido cancelado por Pixmania el dia 26 de Mayo, dos días después de la compra, por FRAUDE ?¿?¿?¿? Me he quedado a cuadros, porque yo les escribí el dia 5 de Junio preguntando por el pedido y me contestaron que tardaría entre 7 -15 días, pero en ese momento ya había sido cancelado.
No entiendo el porque se ha cancelado el pago, y menos que no se me haya informado de esta cancelación, mas aun cuando les escribí varias veces días después de que Pixmania hubiera cancelado mi compra sin decirme nada con la consigna de FRAUDE.
Llevo esperando mi pedido días y si no pierdo mi tiempo no me hubiera enterado
12/06/17
15:13
M
.
Hice un pedido hace un mes. Una cámara Nikon D7100 y un objetivo.
A los pocos días me enviaron un aviso de que se había cancelado el envío del objetivo.
La cámara debía llegar en menos de 14 días.
Desde hace una semana y media estoy intentando ponerme en contacto con ellos, lo cual es imposible. Es un bucle. Desesperante.
La única manera de contactar con ellos es el envío de un formulario. Las 4 veces que he enviado el formulario he recibido una respuesta automática: “el vendedor acostumbra a responder en 48 horas”.
Hace 3 días les escribí diciendo que quería saber donde estaba mi paquete o en caso contrario, que me devuelvan el dinero. Silencio por respuesta.
Esperaré esta semana y sino presentaré una denuncia por estafa.
Hola, a mi también pixmania me ha hecho la 13 14.
Compre un movil y no me llegaba asi que me puse en contacto con ellos por email, obviamente no me contestaron por que son unos impresentables.Ahora quería que me devolvieran mi dinero. Asi que me fijé en mi pedido y vi que quien en realidad me vendía el movil no eran ellos, por suerte estos vendedores si tenían numero de telefono asi que les llamé y me resolvieron el problema en 5 minutos y me hicieron la devolución y en unos 4 días mi dinero habia sido ingresado.
Me contó el chico vendedor que pixmania nos cobra a nosotros y ellos son los que tienen que pagarles a ellos, pues pixmania no les paga, y claro si no les paga no te envian tu producto, aunque los de pixmania en tu seguimiento de pedido diga que si… asi que pixmania no solo nos estafa a nosotros si no a sus empresas colaboradoras….
La moraleja que saco es que os pongais en contacto con el vendedor real seguramente os atenderan mucho mejor y os venderan el mismo producto pero sin intermediarios y con suerte hasta mas barato, que es lo que me a pasado a mi.
SUERTE Y NO OS DEJEIS ESTAFAR
El pasado 25 de noviembre hice compra por valor de 624€. Me dicen que no había stock en el momento de compra, cosa falsa.
No pude anular la compra y ya me han cargado en tarjeta.
No me contestan y estoy asustado pues parece una estafa en toda regla.
Que debo hacer?? Denunciar en comisaría, guardia civil, oficina de consumidor??
Ahora que ya ha terminado el problema que he tenido con Pixmania, voy a explicar mi caso y dar mi opinión negativa para que la tengan en consideración los clientes de esta empresa.
El 15/11/2016 hice pedido de un móvil LG K10, pagando a través de tarjeta de crédito, informándome que lo recibiría el día 20.
Como no llegó el pedido, el día 22 entro en Mi cuenta y observo que los datos de mi pedido están en blanco, entonces les hago una reclamación en su Servicio de Atención al Cliente para explicar el problema, que por cierto no funciona bien la selección de Opciones porque no deja enviar el mensaje, hasta que por fin lo conseguí.
Me contestan por e-mail: “Te confirmamos la toma en consideración por nuestro Servicio de Atención al Cliente de tu solicitud efectuada hoy. Hacemos todo lo posible para informarte del curso de tu solicitud.”
Los días 23 y 24 vuelvo a hacer las reclamaciones pertinentes para saber dónde está mi pedido y recibo la misma respuesta por e-mail, pero ninguna información.
El día 28 me decido a llamarles por teléfono a un 902875175 y, después de estar esperando 8´ 52” por fin hablo con una persona que lo único que me dice es que me ponga en contacto con el proveedor CGF Informática.
Debo indicar claramente que Pixmania es un auténtico desastre por el pésimo servicio y la falta de respuesta en atención al cliente. NUNCA MAS volveré a comprar en Pixmania porque son unos impresentables.
Hola, estoy en una situación similar a la tuya, me gustaría saber como se te soluciono el problema. gracias
ESTAFADO!!
He sido estafado por esta empresa, realice el pedido el 1 de agosto. Y a fecha de 23 de agosto aún no he recibido el pedido, cuando informan de una publicidad de 24/48 horas en tiempo de entrega. Si llamas te confirman el pedido pero te comentan que no pueden hacer nada por agilizar el pedido.
Pienso devolver el producto y te planteas denunciarlo por publicidad engañosa.
He comprado un artículo en Pixmania , una barra de sonido. La empresa distribuidora dice que no existe el producto que está descatalogado y que han hecho las gestiones oportunas para que me devuelvan el dinero. Pero por lo que veo ni recibiré el dinero ni el artículo. Voy a denunciarlo a comisaría si en unos días no tengo respuesta de atención al cliente. Total 298 euros estafados!!!!
He comprado un artículo en pixmania, Me han enviado un pedazo de esponja. Les reclamo y me dicen después de un mes Que no saben lo que ocurre, el vendedor no Contesta y por ellos mismos me dicen me van A reembolsar, con lo cual me pareció bien.
Total para quedarme sin dinero y sin artículo. Y cual es mi sorpresa me han reembolsado los gastos de envío solo y ya no contestan a nada y en su página pone reembolsado. Por lo cual no compren en esta pagina.
A mi me han estafado con una funda de móvil, no vale para mi teléfono y he intentado devolverla y no me han respondido hasta que han pasado los 15 días, lavándose las manos, son unos [*$%#&*], buscar en Google pixmania estafa y vereis cuantos somos.
Hice una compra de un móvil en pixmania.es, al día siguiente traté de anular el pedido y me dijeron que no era posible que cuando llegase a casa lo rechazase. Después de multitud de llamadas a un 902 y teniendo conocimiento de que Seur lo ha entregado en el almacén de ellos, todo son excusas pero no reembolsan el dinero. Por lo que ha fecha de hoy se han quedado con el producto y con el dinero. 342 €. Cuidado con ellos, si la compra llega y no existe ningún problema todo ira bien, de lo contrario preparaos para sufrir el mayor calvario, ya que tienen bien calculado lo que hacen (son amables, no se salen de tono, siempre te van a dar solución, te graban la conversación, etc…).
El 26 de junio compré y pagué un horno en Pixmanía. Nunca me lo enviaron y se han quedado con mi dinero. Arruinaron el cumpleaños de mi madre y nuestras vacaciones. Una estafa en toda regla.Vamos a ponerlo tras ninguna respuesta a los emails en manos de la policía. Jamás compren en Pixmanía.
En el día de hoy, 16-01-2015, no he recibido ninguna satisfacción. Allá ellos, pero yo, a Pixmanía, pienso seguir denunciando.
En mi casi les hice una compra de un tv el día 22 de diciembre del 2014 17 dias despues no he recibido ni el tv ni el reembolso de mi dinero,así mismo están dando la callada por respuesta a mis emails.
Realice un pedido en pixmania el sabado y hoy he comprobado que el pedido esta en espera de validacion.
Que significa eso?
Gracias y saludos