Compra en tienda online
Sitio web al que denuncia : http://www.valuebasket.es
Contenido de la denuncia : Compre un producto que tenían en su catalogo a un precio muy bueno para mis intereses y lo pague con tarjeta.
Al cabo de 20 dias de no recibirlo les pido información y por sus respuestas me doy cuenta de que no tienen el producto.
Anulo la compra y solicito mi dinero y todavía no lo he recibido, les he mandado un montón de email a su plataforma y todo son buenas palabras pero no me lo reintegran, siempre les pasa algo.
La fecha de la compra es de 08/09/2013, quizás sea un poco precipitado pero para devolverme el dinero no hace falta realizar ninguna operacion rara, si alguien les manda un correo con mi queja…..
Saludos y gracias.
Nombre : Juan Ferreira
Correo :
Ya me han hecho el ingreso los del banco. Cuánto me alegro que se haya arreglado todo. Espero que tengáis suerte chicos.
Hay que ir al banco a reclamarlo y a la policía a denunciarlo. A las 24 horas me contestaron del banco que me realizarían el ingreso y hoy ya lo tengo.
Os dejo el número de atestado para que adjunteis la denuncia y tenga más fuerza.
Número: 16667/16
Hola. Yo estoy estafado doblemente. El año pasado compré un móvil en Valuebasket y a las 2 semanas lo recibí. En abril de 2016 compré otro y al cabo del mes como no lo recibí les envié un email que respondieron rápidamente diciendo que tenían problemas de logística. Espero varias semanas más y le pedí la devolución del dinero. Me respondieron que de 5 a 10 días. En la web cambió el estado a pendiente de devolución priorizada. Bueno en el transcurso de todo esto se me estropea el primer móvil. Me pongo en contacto por email y me envían una dirección de Coslada. Madrid para que lo envíe. Lo hice así y con el número de seguimiento veo que ha llegado al destino. Le mando un email y ya no me responden, sólo me enviaron unos papeles en inglés que no entiendo para que son, al visitar la web veo que han cerrado y estoy a la espera de la devolución y que reparen el primer móvil y me huele mal después de ver tantos afectados. Un amigo mío pidió en abril también un móvil y el si lo recibió a los dos meses que es lo raro. ¿quienes son estos de Valuebasket? Estoy pensando ir a la policía. mi email es charlidiaz1973@hotmail.com a ver si alguien me puede ayudar.
https://www.change.org/p/cdt-valuebasket-es-estafa-online?tk=jgMiW5dB36kdjLhWu4ikK0haaoSVoVtA75sdHXF3dVw&utm_source=supporter_signature_milestone_email&utm_medium=email&utm_campaign=supporter_signatures_500&utm_term=supporter_signature_milestone_email
Compré en ValueBasket un objetivo para nikon, por valor de 409€ el 9 de Mayo 2016 y después de mes y medio esperando tuve que cancelar el pedido. A 3 de agosto sigo esperando que me devuelvan mi dinero y el sitio esta cerrando!!
donde se pone la denuncia?
gracias
Hola Tamara; estoy como la mayoria de vosotros, te envio mi correo electronico y estamos en contacto. He recibido unos impresos sobre un concurso de acreedores para enviar a Hong kong antes del dia 8. No sé que voy a hacer.
viorme58@gmail.com
VALUEBASKET [*$%#&*]!!
NO COMPRAR EN VALUEBASKET!!!
Compré un móvil el 20 de mayo y después de un mes sin enviármelo decidí cancelar el pedido (primero intentaron convencerme de que no lo hiciera ofreciéndome un USB gratis). Finalmente, el 20 de junio conseguí que el pedido quedará cancelado y me aseguraban que el reembolso estaría en mi cuenta en 10 días.
Después de pasar más de un mes sigo sin tener mi dinero!
He interpuesto una denuncia en la policía por estafa y ya sólo me queda que el banco pueda hacer algo por devolverme el dinero aunque la policía no me ha querido dar muchas esperanzas y me ha dicho que al haber hecho la compra yo mediante la tarjeta esta bastante difícil. ¿A alguien le ha devuelto VISA el dinero recientemente?
Me encargaré de escribir en todos los foros que encuentre para que no estafen a la gente como lo han hecho conmigo.
Hola, sí, me lo han devuelto en el banco en 24 horas reclamando a MasteeCard. También puse denuncia. Estad atentos, que pondré el número de denuncia por si la queréis hacer colectiva y tiene más fuerza.
hola, la verdaD ES QUE YA NO SABES QUE PENSAR. UNA AMIGA QUE HABLA INGLES ME LO HA LEIDO, y refiere que no hay nada que señale que renuncia a nada. pero por circustancias que me ha impedido llevar a cabo las denuncias, he llegado un poco tarde, porque la pagina esta bloqueada. la semana pasada fui a la guardia civil a poner la denuncia , pero solo estan por las mañana y yo trabajo, asi que lo voy a hacer por internet. aunque este fuera de lugar, voy a denunciar la situacion tal y como les referi en un correo que envie a Value Basque. Te envio los sitios a los que quiero dirigirme. Estamos en contacto
DENUNCIA EN GOOGLE.ES . RETIRADA DE LA PAGINA POR CONTENIDO ILEGAL QUE CONLLEVA ESTAFA, ADJUNTANDO DOCUMENTACION DE AFECTADOS POR VALUE BASKET
DENUNCIA EN LA AGENCIA ESTATAL DE COMERCIO Y TRANSACCIONES TELEMATICAS
DENUNCIA EN EL CENTRO DE ALERTA TECNOLOGICA DE LA UNION EUROPEA
DENUNCIA EN OFICINA DE SEGURIDAD DEL INTERNAUTA
DENUNCIA EN LA BRIGADA DE INVESTIGACION TECNOLOGICA DE LA POLICIA NACIONAL
DENUNCIA EN EL GRUPO DE DELITOS TELEMATICOS DE LA GUARDIA CIVIL
Efectivamente, estos señores de Value Basket son unos [*$%#&*]. Mi caso es el siguiente:
Compré un teléfono LG NEXUS 5. No tuve problemas en un principio. Todo perfecto pero….,
a los 8 meses se me suelta la pantalla (sola sin golpe alguno), de forma que el teléfono se queda como una lata de sardinas con la tapa abierta. Les envio un correo y me dicen que no se hacen responsables y que la reparación corre de mi cuenta. La sorpresa viene cuando lo llevo a un servicio técnico oficial LG y me dicen que el terminal es falso, que tiene algún componente original pero que aparte de faltarle un montón de cosas, muchas de las piezas son no originales. Ahí comienza mi batalla perdida. Argumentan que todos sus productos son originales y no dan ninguna solución.
Si sois inteligentes, no como yo, no se os ocurra comprar nada a esta compañía.
Sí, me lo han devuelto en 24 horas el banco reclamando a MasterCard. Luego fui a ponerles denuncia pero no ha hecho falta presentarla en el banco.
QUÉ ES VALUEBASKET, Y A QUÉ SE DEDICA?
Seguramente si estáis leyendo esto será ya demasiado tarde y acabáis de daros cuenta de que habéis sido estafados.
Si ha sido así, primeramente deciros que lo siento, y lo único que os queda es que divulguéis por las redes (Facebook, twitter, Linkedin, foros de compras, etc) vuestra experiencia para que cada vez les sea más difícil a estos de VALUEBASKET robar a otros su dinero e ilusión.
Cómo sabréis no hace tanto tiempo Hong Kong era una colonia Británica, había seguridad jurídica y teníamos certeza de que recibiríamos las compras que hacíamos a esas empresas ubicadas allí. Hace algunos años eso cambió, los Británicos salieron de allí, y ahora son los chinos los que dirigen el negocio, comercializan una gran multitud de productos, la mayor parte imitaciones, sin ningún tipo de garantía o servicio postventa.
¿COMO ACTUA VALUEBASKET?
Primeramente deciros que VALUEBASKET no es la primera, ni la última empresa cuyo único objeto es ESTAFAR, la red está llena de este tipo de empresas, la mayor parte de CHINA. Lo que es común en este tipo de empresas es su forma de actuar.
1) Lo primero que hacen es ocultar QUIENES SON.
Cualquier empresas de comercio online europea, española, es fácil identificar qué empresa está detrás de esa WEB; es decir, podemos conocer su Nombre, CIF, Dirección, Teléfono de Contacto, etc. En el caso de VALUEBASKET esto no existe, es totalmente imposible averiguar quiénes están detrás de esa WEB. Ocultando quienes son hace que puedan actuar con impunidad, ¿Si no conozco datos de la empresa a quién voy a denunciar?
2) ¿Cómo ganarse la confianza del comprador?
Para ganarse la confianza del nuevo comprador, se anuncian con un número de Teléfono de Barcelona 931816645, cuyo único fin es qué penséis que estáis hablando con una empresa nacional, si llamáis a ese teléfono lo único que conseguiréis es escuchar una grabación de una mujer una y otra vez, pero nunca podréis hablar con nadie… ¡¡Probad y llamad al 931816645!!
3) Presencia de la WEB en otros países de la Unión Europea y Estados Unidos.
El anunciar que están presentes en otros países es otro gancho que utilizan para ganarse la confianza del comprador, en las webs de esos países también se anuncian con un teléfono local, y siguen ocultando qué empresa está detrás de esa web.
4) Publicidad en foros de telefonía, fotografía, música y otros productos de tecnología.
Un gran número de personas antes de comprar algo lo buscan por internet con la idea de conseguirlo lo más barato posible. De repente empiezan a aparecer una multitud de clientes encantados por su compra en VALUEBASKET , hablando maravillas de la empresa, de lo que se han ahorrado, y lo rápido que han recibido el artículo, al leer tantísimas opiniones positivas de esa web, crees que has descubierto una web fantástica, con unos precios insuperables. Sigues buscando por internet y te encuentras otros supuestos clientes encantados con su compra en VALUEBASKET, finalmente te crees esos comentarios, cuando en realidad están escritos por ellos mismos con la única intención de que ENTREIS EN SU WEB Y COMPREIS ALGO QUE NUNCA VAIS A RECIBIR.
En esto de publicar experiencias de supuestos clientes son unos genios, la red está llena de comentarios de supuestos clientes encantados por su compra en VALUEBASKET.
5) Decido comprar en VALUEBASKET, EMPIEZA LA PESADILLA.
Tras caer en el engaño de las falsas experiencias de tantos clientes de VALUEBASKET, decido comprar y aquí empieza la pesadilla.
Iniciado el proceso de la compra te dicen que ese artículo lo tienen en stock, que ese producto tiene garantía en España, que te lo van a entregar en un plazo entre 3-5 días laborales, Centros de reparación es España y la posibilidad de recuperar tu dinero si decides no quedártelo.
Todas y cada una de esas promesas son simplemente artimañas para que decidas comprarlo, ninguna es real, todas están encaminadas a que hagas click en aceptar y a que introduzcas tu número de tarjeta bancaria.
6) Ya he comprado, ¿y ahora qué?
Pues ahora nada, una vez hayas metido tu tarjeta HAS AUTORIZADO A PAGAR UNA COSA QUE NUNCA VAS A RECIBIR, y por eso estás ahora leyendo esto…. ¿o no es así?
Pues lo que sucede a partir de este momento es lo siguiente:
*Pasan los días y no recibes tu artículo, lo primero que haces es llamar al 931816645, y te das cuenta de que nunca responden.
* Seguidamente empiezas a ponerte en contacto con ellos a través de su web, en el apartado contáctanos, te diriges a ellos preguntándoles por la situación de tu pedido.
Las respuestas de ellos son siempre las mismas, son respuestas automáticas, impersonales, supuestamente escritas por empleados españoles, cuando en realidad son respondidas de forma automática cuya única intención es aburrirte, nunca recibirás una respuesta de que no te enviarán el producto o no te devolverán el dinero, siempre te responden con lo mismo:
“Lamentamos la demora, estamos dando la máxima prioridad a su pedido”,
” Debido al inesperado incremento de pedidos estamos teniendo un pequeño atraso en el ritmo de envíos. Su pedido está actualmente en prioridad”
“Le pido disculpas por este retraso y agradecemos su comprensión. Le pido disculpas que no haya recibido más información acerca del estado de su pedido. Por otra parte, he elegido su caso para revisión ya que esto también nos ayuda a mejorar nuestro servicio para el futuro. ”
Han pasado más de dos meses, cansado de recibir innumerables respuestas tontas, sin una respuesta clara sobre qué está ocurriendo y cuando voy a recibir mi compra, decides cancelar tu compra y solicitar el reembolso. ¿Qué ocurre aquí?, pues lo mismo empiezas a recibir respuestas automáticas, impersonales, lamentando tu decisión y que tu reembolso será tramitado y que lo recibirás en un plazo que va entre 4-11 días. Te haces ilusión de que esta pesadilla ya ha acabado y que por fin recibirás tu dinero y acabará tu maldita aventura con esta empresa.
7) He pedido el reembolso, ¿y ahora qué?
Pues ahora tampoco nada, seguirás recibiendo esos mensajes, cuya única intención será prolongar la historia un día más, una semana más, un mes más, dos meses, tres meses, hasta conseguir que al final te aburras y des por perdido tu dinero.
Señores, esta ha sido mi experiencia con VALUEBASKET, tan solo me queda por deciros que, si bien tengo claro que esa empresa nunca nos devolverá el dinero a todos los que hemos sido ESTAFADOS, por lo menos haceros participe de mi experiencia con la esperanza de que no os ocurra también a vosotros, ponérselo cada vez más complicado a estos [*$%#&*]. Por ello divulgaré en todas las webs que me sea posible esta experiencia para reducir en lo que pueda el número de estafados.
Por último, desconfiad de aquellos que publican maravillas de esa web, no seáis tontos y usad el buscador, poner VALUEBASKET y veréis la cantidad de ESTAFADOS que somos en un montón de países.
Saludos,
David
Yo compré un ipad pro 9,7 el 11 de mayo. Me lo cargaron en la tarjeta el 13 de mayo. El 14 de junio cancelé mi pedido después de mandar y recibir varios correos pidiendo que me lo mandasen ya que cuando lo compré estaba disponible y iba a llegar en 7 días. Un engaño total.
Al no recibir el reembolso, les volví a escribir y me comunicaron el 4 de julio que en los próximos días estaría el dinero en mi cuenta. Al no llegar, volví a escribir e insistir. Me respondieron que el reembolso está a la espera de ser procesado y se ha priorizado en el departamento de pagos para acelerar dicho proceso. Vamos, ni se lo creen ellos mismos.
Ahora me he puesto en contacto con el banco para que intenten reclamar via la tarjeta. Si en una semana no está devuelto, denunciaré en la policía. Supongo que es todo lo que me queda por hacer. Mi consejo es no comprar en Valuebasket.
Hola:
El 25 de abril pagué 239 EU por un ASUS ZENFONE 2. La cosa empezó muy mal porque en la web un icono indica que puedes pagar por Paypal, pero luego no encontré la manera de seleccionarlo, por eso pagué con VISA, y me extrañó que apareciera el número de pedido ni recibir ningún e-mail. Dias después solicité un cambio en la dirección de envío y ahí es donde apareció la referencia, pero me pidieron una foto y una factura de teléfono para validar mi identidad. El asunto me gustaba cada vez menos.
Comencé a quejarme y el 30 de mayo me ofrecieron una memoria USB como compensación por el retraso. Esperé unos días más.
El pasado 22 de junio he solicitado la cancelación del pedido definitivamente y que me devuelvan el dinero. Pero esta vez es mucho peor porque no tengo respuesta de ninguna clase.
Ya he presentado una denuncia a la policía, pero… ¿alguien me puede confirmar que haya podido recuperar el dinero por VISA?
Hola mi nombre es David Carro con DNI 467*****Y voy a presentar denuncia con la web para almenos bloquearla con dominios .es eu y los otros que pueda .
Podeis pasarme por privado david.carro@gmail.com vuestros DNI y como a terminado vuestra situación para que lo gestione la fiscalia y no los particulares para no pagar costas.
Interesante todos aquellos que sus transferencias superaron los 305 euro.
Ahora el timo consite en darr errores en su plataforma visa para que realices transferencias y no puedas recuperar tu dinero
Compré en ValueBasket un Macbook por valor de 1271,71 euros el 29 de abril 2016 y después de mes y medio esperando tuve que cancelar el pedido. A 25 de junio sigo esperando que me devuelvan mi dinero. Iré la próxima semana a denunciar al juzgado y al banco. Un delito informático y estafa en toda regla.
El caso es que en noviembre había comprado una cámara de fotos y el pedido tuvo un ligero retraso pero todo perfecto, por eso quise repetir.
No deseo a nadie esta experiencia. Espero poder recuperar mi dinero.
Valuebasket son unos [*$%#&*] y [*$%#&*], yo también ando reclamándoles la devolución y no hay manera de nada.
Envié a reparación un teléfono LG G3 hace 3 meses, y a día de hoy aún está reparándose y sin saber cuanto tiempo más le falta. Cuando ya ha superado el plazo que ellos mismos indican. Por otro lado, en su web indican que tienen centros de reparación en España cuando hay que enviarlo a Hong Kong. Otro comprador más descontento con el servicio post venta, no voy a volver a entrar jamás en su web.
yo este lunes 21 de marzo compré un iphone 5s y el miercoles de madrugada empecé a leer los comentarios de la gente sobre value y decicdí cancelar mi pedido antes de que expidiera o sea que no terminó de expedir(ya que no queria arriesgarme a que me enviaran un iphone pirata o usado o en mal estado y sin garantia de apple y sin factura con los impuestos españoles para poder reclamar . esa misma noche solicité la cancelación del pedido y al día siguiente aparecía cancelado después de numerosos correos. cuando tu cancelas un pedido antes que expida no pueden cobrarse. pues ellos se cobraron 363.90 euros del dinero retenido en el banco . yo antes de que se autocobraran llamé al banco y les expliqué y ellos me dijeron que esperara a la semana que viene y si value no rembolsaba el dinero del pedido cancelado antes de expedirse, que les hiciera un informe (carta)porque el banco tiene seguro y ellos te abonan el dinero de visa (digamos estafado) de iphone 5s. el banco estudia tu caso y a traves del seguro te devuelven ellos el dinero. demomento value me ha dicho que sobre unos 10 días me rembolsan el dinero por correo. ellos no cogen el telefono (una chica dice en automatico q hay muchas llamadas y que sus agentes están ocupados) es mentira no quieren coger el **** teléfono!!!) de momento para mi son unos etafadores xq si cancelas un pedido antes de que expida no puedes autocobrarlo cobrarlo. el pago debería quedar cancelado y el dinero liberado . [*$%#&*]
Y EL DINERO NO SE XQ TARDA 10 DÍAS EN REmBOLSARLO mE PARECE UNA CARA DURA Y UNA PANDA DE ********
Yo tambien he sido engañado, compre una nikon d3200 por 270€ , despues de 1 mes aun nada,he reclamado la devolucion y me dicen que en 5 dias tendre mi dinero , han pasado ya 10 y aun nada, asi que voy a iniciar medidas legales, ire al banco a reclamarle a visa y haber que solucion me dan, si alguien me puede ayudar con alguna propuesta os estaria agradecido saludos no se si es la forma correcta
Buenas noches;
parece que soy otro afectado de los [*$%#&*] de valuebasket. Compre un mac hace 1 mes y me dicen que sienten las molestias pero no me dan fecha ni nada. Que pasos habeis seguido? Ir a la policia?
Veo mensajes de 2013… como puede ser que esta web siga abierta?? Tienen que parar estos ya!!!
Alguien me puede ayudar? Que debo hacer para conseguir mi dinero ? Muchas gracias
A mi tambien me han timado, como todos vosotros desde el 17 de diciembre de 2015 que hice mi pedido, la unica noticia que tengo es que ” ha sufrido un retraso ” envío correos todos los días pero no tengo respuesta, estoy desesperada.
Mañana iré al banco para pedir la devolución del importe tal y como han hecho otras personas, a ver que consigo.
En cualquier caso si necesitáis mi firma para cualquier denuncia podeis contar conmigo
Lourdes, estoy en el mismo caso que tu, si necesitas algo me dices, yo también voy mañana al banco.
Primero os cuento mi odisea personal con estos [*$%#&*]:
compré una Canon70 D con objetivo 18-200 por 1163€. Después de una semana de engaños con el stock aviso que quiero anular. A partir de ahí empezó mi odisea. Anulé el pedido que me enviaron y que rechacé por todos los motivos que expongo aquí arriba. Después de 1000 gestiones y de un toreo que gracias que no tenían estos gentuzos un lugar físico donde ir a buscarlos, conseguí que me reembolsaran el dinero. Al final no se quien ha devuelto, si VISA o estos [*$%#&*] chinos, pero he conseguido recuperar el dinero.
Piqué en esta web por recomendación de un “amigo” y no tomé las precauciones debidas.
y ahora os dejo una ADVERTENCIA:
Comprando en esta basura de tienda corres los siguientes peligros:
– estás comprando un producto importado de china
– el producto va con una factura sin los impuestos españoles.
– en su factura no identifican quien es el vendedor, ni los datos de localización ni fiscales que deberían llevar.
– si paran el paquete en la aduana española te tocará pagar el IVA español y luego reclamar a estos [*$%#&*] para que te reembolsen el impuesto. Compras a un precio en su tienda que luego puede aumentar con el IVA correspondiente.
– te dan una garantía de 36 meses que gestionan ellos, por lo que te tocaría mandar el producto a no se sabe donde y esperar a que ellos te solucionen el problema. Nada de ir a un servicio técnico oficial de tu ciudad.
– dicen que dan 14 días de reembolso que es totalmente falso. Yo llevo esperando a que me devuelvan el importe de un producto que rechacé en la agencia de transporte desde el 17 de abril. Estamos a 18 de julio (3 meses).
– funcionan a través de un sistema de ticket en español en el que te torean como quieren.
– el stock de productos que anuncian en su web es falso. Te cazan con la compra y luego a rezar para que llegue.
Os dejo un grupo para que los afectados pueda ir contando sus experiencias y evitar que nadie más sea estafado:
https://www.facebook.com/groups/1471167073182043
Yo he puesto una denuncia internacional, pero está paralizada porque no consigo su dirección fiscal. Alguien me la puede proporcionar ( La de Hong Kong no es válida. Es una peluquería
Yo también he tenido problemas con ellos:
Yo compré un móvil en Valuebasket.es, que dicen que tienen servicio técnico en España.
Al mes, el móvil comenzó a reiniciarse al menos una vez al día, y cada 5 o 6 días se bloqueaba y debía apretar el botón Off durante 10 segundos para forzar reinicio, hice un restablecimiento a datos de fábrica para descartar fallo de software (siguió el fallo), me puse en contacto con la tienda para solicitar reparación.
Recogieron mi teléfono y lo enviaron a Hong Kong (mienten al decir que tienen servicio técnico en España), y 5 SEMANAS después me lo devuelven diciendo que han hecho un restablecimiento a datos de fábrica, obviamente, persistían los fallos.
Volví a solicitar reparación y me piden que grabe vídeos donde se vean los fallos, por lo que grabé dos vídeos donde se ven los fallos, me lo recogen y me dicen que ellos no ven ningún fallo y me lo van a devolver.
NO COMPRÉIS EN ESTA WEB, EL SERVICIO TÉCNICO ES PENOSO, NO SE HACEN CARGO DE LAS REPARACIONES.
Ya he cursado denuncia en FACUA, pero creo que no servirá de nada, ¿Alguien sabe que se puede hace en estos casos?
Yo tambien queria denunciar publicamente a esta empresa.
Ofrecen envíos rápidos, entre 4- 8 dias en casa, cosa que me pareció rara por lo que llame a su servio de atención cliente para confirmarlo y asi fue, me dijeron que en máximo 8 días lo tendría en casa.
pues transcurridos 18 días y después de llamar infinidad de veces para lo enviaran por fin me dicen que lo han enviado, me dan un numero de seguimiento que no funciona hasta 4 dias después y cual es mi sorpresa que ha sido enviado un por un servicio no express que tardara aun en llegar 2-3 semanas.
Y lo mejor de todo es que siempre que llamaba para preguntar si había sido enviado me decían que no me preocupara que una vez enviado en 2 días me lllegaria saliera de donde saliera.
Otra cosa muy curiosa es que nunca te dicen de donde lo mandan, te dicen que tienen almacenes en varios sitios, te nombran Barcelona, Inglaterra, Alemania pero al final siempre es enviado desde China.
Siento el toston pero quisiera que no os pasara lo mismo que a mi.
Yo tambien queria denunciar publicamente a esta empresa.
Ofrecen envios rapidos, entre 4- 8 dias en casa, cosa que me parecio rara por lo
esta gente son unos impresentable llevo 5 meses esperando que me respondan sobre un movil que salio defectuoso despues de usarlo 20 días (nuevo) al mes les llamo por telefono y me comentan que lo enviaron a hong kong y que suelen tardar de 4 a 5 semanas bueno, espero les escibo al mes siguiente por correo y no se inmutan llevo como 10 correos y ya no se como solucinarlo estoy por denunciarlo ya mismo.
Estimado Joaquín,
Nos gustaría ayudarle a revolver su problema, ¿pdría escribirnos un email a gloria@vb.com con su número de pedido para ayudarle a solucionar su caso lo antes posible?
Quedamos a la espera de su respuesta.
Un saludo.
Gloria García
Customer Experience Manager.
Valuebasket
10 septiembre: Hice el pedido. Como después de 5 días no mandaron el producto que decían que esta en stock, me tome un tiempo para leer sobre este vendedor. Mire en el sitio web del vendedor y no tiene los datos de identificación que normalmente tiene cualquier otro negocio: Nombre de empresa, dirección y NIF (o el equivalente de su país). Leí también en foros sobre este vendedor y me di cuenta que sera mejor cancelar el pedido.
16 septiembre: Pedí la cancelación, y me dijeron que el producto ha sido enviado y tengo que rechazarlo y así me van a devolver el importe.
19 septiembre: Rechace el bulto sin abrirlo, y escribí al vendedor que me devuelva el importe. Dijeron que tiene que llegar el paquete primero a ellos. Es que buscan cualquier excusa para no devolverme el importe, por que cuando rechazas un bulto no tienes la oportunidad de abrirlo. Me pregunto: que quieren decir que si la empresa de logística ha hecho algo malo con el paquete que soy yo responsable, con mi dinero que ellos tienen?
1 octubre: La empresa de logística DHL dice que el paquete ha sido devuelto en este día.
2 octubre: El vendedor no dice nada con lo cual puse una demanda de devolución del importe a mi banco. A ver si tengo suerte por que ya abandone la esperanza que el vendedor devuelva el importe por su iniciativa (usan Skrill como procesador de pago, necesitan 1-2 minutos para devolverte el importe, claro, si quieren).
Estimado Florian,
¿Sería usted tan amable de facilitarnos su número de pedido escribiendo a gloria@vb.com para poder ayudarle a resolver su problema lo antes posible?
Intentaremos solucionar su caso en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Gloria García
Customer Experience Manager.
Valuebasket
Estimado Angel
Nos gustaría comocer un poco acerca de su caso para poder ayudarle a resolver el asunto su aún no se ha resulto.
¿Podría escribirnos al siguiente correo electrónico? gloria@vb.com
Intentaremos solucionar su caso en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Gloria García
Customer Experience Manager.
Valuebasket
Buenos días,
Yo también pequé de pardilla comprando aqui, ojala hubiese leido este hilo antes. Compre un samsung galaxy s5, y dos semanas después vino defectuoso…. procedo a devolverlo, y me comentan que tiene que llegar a hong kong. Les escribo varias veces para hacer una especie de seguimiento de pedido y les hago preguntas concretas como, ¿que plazos de envío máximos barajais?, ¿Teneis forma de hacer un seguimiento de mi pedido?, ¿que plazo máximo dais para que tenga el dinero en la cuenta? y nunca contestas… siempre es la misma respuesta, que cuando el pedido haya entrado en la BBDD que me avisaran. Voy a llamar al banco para tratarlo por esa vía y procederé a interponer una denuncia, dado que encima estoy tirando un movil inservible y me está limitando mucho.
Mi duda es, para interponer la denuncia, que datos tengo que dar de esta empresa? tendrán CIF o algo, domicilio fiscal o algo… es efectiva la denuncia? realmente consigues que te devuelvan el dinero con esto?
Un saludo.
yo estoy en el mismo caso que tu,intentare por medio del banco para reclamar la operación…
NO COMPRAR EN VALUEBASKET.
Tuve que poner una denuncia en la Policía, para que me reembolsasen el dinero de un móvil LG G2 que tuve que devolver, porque no me hacían factura de compra válida.
Tardé cuatro meses en recuperar mi dinero.
De nada sirvió hablar con el servicio de atención al cliente en 10-12 ocasiones, poner una reclamación en el banco (pagué con tarjeta de crédito), ni poner una reclamación en Consumo.
Si en 10 días no te han devuelto tu dinero, denúncialo en la Policía.
Valuebasket son unos profesionales de la estafa. Yo compré un smarthphone de 228 euros y jamas me lo enviaron y llevo 5 meses reclamando mi dinero, son autenticos impresentables y mi servicio de tarjeta 4B tambien lo son, pasandose la pelota entre el banco y ellos. Creo que al final tendré que denunciar a valuebasket a la policia.
Finalmente tambien me han abonado el dinero sustraido.
Eso no trae que vuelva a entrar nunca más en valuebasket. Les aconsejo que no compren nada en esta web si no desean empezar un largo camino de reclamaciones inecesarias, disgustos y nerviosismo…
Que has hecho para que te lo devuelvan david yo he picado tambien en la trampa por no leer antes en sitios como este gracias
Yo tambien he sido engañado, compre una nikon d3200 por 270€ , despues de 1 mes aun nada,he reclamado la devolucion y me dicen que en 5 dias tendre mi dinero , han pasado ya 10 y aun nada, asi que voy a iniciar medidas legales, ire al banco a reclamarle a visa y haber que solucion me dan, si alguien me puede ayudar con alguna propuesta os estaria agradecido saludos
Bueno yo abrí el hilo y os cuento como me va…
Me decidí a reclamar al banco para que hiciese lo tramites legales y están ello, ahora mismo espero mi reembolso que segun me dicen esta prácticamente hecho.
Y si me comentaron que existe un plazo de 3 meses para reclamar el pago con tarjeta visa.
Saludos
Increible!!!!!!
Después de más de 100 correos, infinutud de denuncias en todos los foros que he podido, en los idiomas que conozco…. y los que traduce google translator…… Hoy 19 de noviembre me han devuelto el dinero!!! Tres meses y medio después lo he recuperado.
No sé si mi táctica ha servido de algo….. pero os lo comento por si hubiese sido así.
[quote name=”Antonio Checa”]Increible!!!!!!
Después de más de 100 correos, infinutud de denuncias en todos los foros que he podido, en los idiomas que conozco…. y los que traduce google translator…… Hoy 19 de noviembre me han devuelto el dinero!!! Tres meses y medio después lo he recuperado.
No sé si mi táctica ha servido de algo….. pero os lo comento por si hubiese sido así.[/quote]
Pues que suerte. A mí cada día me envían mensajes de felicitación porqué ya han realizado la gestión de devolución. Y de esto ya llevamos un mes y medio. “Espere varios días en revisar su cuenta”, bla, bla, bla…
Como los hechos solo los vive el afectado, déjeme que ponga en duda la veracidad de su escrito indicando que ya ha cobrado. Creo que hay muchos mensajes en contesta a la estafa para que los estafados no tomen medidas immediatas, pase el tiempo y estos ya no puedan hacer nada legalmente, y de esta forma continue el gran negocio de robo que para algunos debe ser bien sustancial…Ya es bien curioso que un rato después de colgar mi reclamación, el mismo día aparezca un comentario tranquilizador después de que su gestión haya tardado 3,5 meses (analice la probabilidad del suceso).
Pues que suerte. A mí cada día me envían mensajes de felicitación porqué ya han realizado la gestión de devolución. Y de esto ya llevamos un mes y medio. “Espere varios días en revisar su cuenta”, bla, bla, bla…
Como los hechos solo los vive el afectado, déjeme que ponga en duda la veracidad de su escrito indicando que ya ha cobrado. Creo que hay muchos mensajes en contesta a la estafa para que los estafados no tomen medidas immediatas, pase el tiempo y estos ya no puedan hacer nada legalmente, y de esta forma continue el gran negocio de robo que para algunos debe ser bien sustancial…Ya es bien curioso que un rato después de colgar mi reclamación, el mismo día aparezca un comentario tranquilizador después de que su gestión haya tardado 3,5 meses (analice la probabilidad del suceso).[/quote]
Hola David,
Comprendo tu escepticismo, pues yo daba el dinero por perdido.
Si lees el hilo completo, no soy ningún infiltrado, incluso encontrarás mi correo personal (correo por el que se han puesto en contacto conmigo otros afectados).
Si eres tan amable de enviarme un correo privado a la direccón que dí en el hilo, tendré mucho gusto en remitirte copia de la parte de la liquidación de la tarjeta visa donde se ve la devolución del dinero.
Lo curioso es que pienses que todos estamos pendientes de tu comentario.
No la tomes con los demás afectados, algunos me han ayudado, y por eso intento ayudar yo tambien.
Solo puedo recomendarte mi táctica, cada día un correo reclamando, y buscar foros (los encontrarás que tambien los hay en francés sobre Valuebasket.fr, o en inglés sobre Valuebasket.co.uk, y en otros idiomas…. y ponlos a parir! Usa el google translator, no es muy bueno pero es el que usan los de Valuebasket.
Siento que estés desanimado, mi intención solo es ayudar.
No por eso voy a peder la alegría de haber recuperado mi dinero.
Saludos a tod@s.
Hola David,
Comprendo tu escepticismo, pues yo daba el dinero por perdido.
Si lees el hilo completo, no soy ningún infiltrado, incluso encontrarás mi correo personal (correo por el que se han puesto en contacto conmigo otros afectados).
Si eres tan amable de enviarme un correo privado a la direccón que dí en el hilo, tendré mucho gusto en remitirte copia de la parte de la liquidación de la tarjeta visa donde se ve la devolución del dinero.
Lo curioso es que pienses que todos estamos pendientes de tu comentario.
No la tomes con los demás afectados, algunos me han ayudado, y por eso intento ayudar yo tambien.
Solo puedo recomendarte mi táctica, cada día un correo reclamando, y buscar foros (los encontrarás que tambien los hay en francés sobre Valuebasket.fr, o en inglés sobre Valuebasket.co.uk, y en otros idiomas…. y ponlos a parir! Usa el google translator, no es muy bueno pero es el que usan los de Valuebasket.
Siento que estés desanimado, mi intención solo es ayudar.
No por eso voy a peder la alegría de haber recuperado mi dinero.
Saludos a tod@s.[/quote]
Gracias por la respuesta.
La afirmación que haces diciendo: “Lo curioso es que pienses que todos estamos pendientes de tu comentario.” no se de donde la sacas. Mi intención no es que “todos esten pendientes de mi comentario”. Lo importante no son los comentarios, ni que la gente esté pendiente de nada. Lo importante es cobrar lo estafado. Si lo viera bien claro te enviaría un e-mail tal como sugieres, pero como continuo teniendo dudas de que me puedas ayudar en nada…Gracias de todas formas.
Hola:
¿ Tuviste que firmar el documento de renuncia a reclamaciones y enviar tu numero de cuenta para que te devolvieran el dinero?
Buenas, soy un estafado mas y queria saber que puedo hacer para recuperar mi dinero, más una indemnización por daños y prejuicios.
Jolin, pues me alegro mucho, qué suerte!! A ver si yo también lo consigo. Un saludo!!
Buenos días, yo tambien piqué en el anzuelo de valuebasket. Compras, pagas de immediato con tarjeta a través de http://www.skrill.com, pasan los días, te envían excusas,…y te das cuenta del engaño. Anulas el pedido, te dicen que esperes 10 días en revisar tu cuenta, … Nada de recuperar el importe. Pido en el Banco que reclamen el dinero a través del seguro y me informan que Visa Electron no dispone de tal seguro. ¿Alguien sabe como reclamar si el pago fue con Visa Electron? Me dicen que esto de que si no han pasado 120 días me lo he sacado de la manga…
Sobretodo no compreis en VALUEBASKET. Se trata de un engaño.
lo que teneis que hacer es reclamar en el banco, siempre y cuando no hayan pasado 120 días desde la compra , las tarjetas tiene un seguro que se hace cargo , y luego ese seguro va contra la empresa , hacedme caso es lo mejor para recuperar el dinero , no perdáis mas el tiempo
quiero denunciar a valuebasket por incumplimiento de envio , devolución de dinero y burlarse de la gente .simplemente les ruego a todos que no compren e
ahí y lo denuncien , hay que acabar con los farsantes en la red .
En fecha 19/09/13 compre una ipad mini en Valuebasket. No recibí ningún tipo de mail de confirmación de pedido. Al cabo de una semana mi estado del pedido paso a retenido. A partir de ahñí todo problemas. Me informe y me di cuenta que esta gente son unos [*$%#&*] y cancelé el pedido y desde entonces todo son excusas para no devolverme el dinero. En fecha 20/10/13 me mandan un mail para que les de los datos de la cuenta para hacerme la devolución del importe vía transferencia y para remitirme un impreso que he de firmar renunciando a futuras reclamaciones. Ni de coña lo pienso firmar. Procedo a interponer denuncia en la comisaría de policía.
Hola Jordi,
Te agradecería me mantuvieras informado sobre lo de la denuncia, ya que yo tambien voy a interponerla.
mi correo es antoni_checa@hotmail.com
Gracias y suerte.
Buenos días Jordi.
Soy otro afectado de ValueBasket. ¿Te llegaron a devolver el dinero?
Un saludo.
Hola, yo estoy igual. Me han timado 255€ porque como a todos, no nos devuelven el dinero después de haber estado más de un mes esperando el pedido. A mi me aseguraron que realizarían el ingreso y que lo vería de 3 a 5 días en la cuenta….
Hoy he comprobado que han cerrado la web, el teléfono y ya es cuando me he mosqueado de verdad….Al buscar en internet nada más que se encuentran timos de esta [*$%#&*]…
Acabo de imprimir todos los mails y me voy a comisaría.
no sé si habrá una plataforma de afectados o algo así.
A ver si lo logramos solucionar aunque creo que va a ser que no….
A mí me ha pasado igual, y me han enviado un email en inglés para que lo rellene y lo mande a una dirección de Hong Kong antes del 8 de agosto a las 12 de la mañana. Si denuncias, dime qué tengo que hacer para unirme.
Gracias.
Yo llego hoy de vacaciones y al ir a ver cómo va mi pedido, me encuentro con la página cerrada y una notificación de acreedores… ¿Alguien sabe qué se puede hacer y cómo hacerlo?
Muchas gracias
hola laura ,por favor yo tambien me paso igual, donde se pone la denuncia ,gracias te dejo mi correo nniikk35@yahoo.es
Hola a todos, yo recibí antes de ayer ese papel que te hacen firmar pero que todo el mundo dice que ni se os ocurra rellenarlo ya que te quita todos los derechos para pedir tu dinero. Me voy ahora mismo al banco para que le reclamen a mastercard en mi caso y hay mucha gente que así se lo han devuelto aunque después de un mes.
Si no me hacen caso, ya tengo impresos todos los mails y los llevaré a comisaría. Ya os sigo contando a ver qué me dicen.
Un saludo.
hola laura ,gracias que supongo que todos hemos recibido ese correo . yo hice una denuncia por inetnet a la policia que se ocupa de fraude por internet anoche,todavia ninguna respuesta
Hola de nuevo, hoy mismo he reclamado en mi banco el importe del recibo de la tarjeta. Tenéis 120 días máximo desde el pago para reclamar. Llevaros toda la documentación que tengáis, la factura, copia del recibo, los emails de las reclamaciones a la empresa, etc. Los del banco los escanean todo y lo adjuntan a la reclamación. Y a partir de ahí a esperar a que se resuelva…
Otro que se une a la denuncia. Me acaban de enviar el mismo papel para firmar. Voy a presentar la denuncia a la nacional. Mi correo es coreytaylor69@hotmail.com cuando la ponga os informo. Mandarme un email para saber de vosotros y a ver como va la cosa.
Yo también he recibido la carta y en ingles.
Llevo semanas esperando la devolución del dinero por un móvil que compre y tras 2 meses de espera lo anule.
seguiré este foro yo también quiero denunciar
Hola buenas tardes, a mi me ha pasado lo mismo, yo ya avise a mi banco a ver que se puede hacer, visa media con ellos solo queda esperar.
Hola chicos, fui al banco, me hicieron la reclamación para Mastercard, me fui a comisaria a poner denuncia y en menos de 24 horas me han realizado el ingreso íntegro del dinero, he flipado!!!!
Me alegro muchísimo que se haya resuelto porque necesitaba muchísimo el dinero.
En el mensaje pone que puede que terceros puedan revocar el importe pero entonces ya se enseñaría la denuncia y tal(en el banco no me ha hecho falta enseñarla).
Así que ánimo, al banco todos!!!!
Por cierto, en la policía me dijeron que si había un numero de denuncia colectiva y como no lo sabía me pusieron una denuncia individual. Voy a buscar los papeles por si vais a denunciar, que pongáis el mismo numero de denuncia que yo para hacer más fuerza y que vean que hay más casos.
Yo imprimir todos los mails mandados y recibidos, al igual que el contrato ese en ingles que mandan.
Espero haber ayudado. Suerte!!
Hola a tod@s. A mí me ha pasado lo mismo. Tras darme largas durante un tiempo he recibido el mail de la reunión en Hong Kong. Mi problema es que yo realicé el pago por transferencia bancaria a través de una plataforma de pago, TRUSTLY, que le ha dicho a mi banco que ellos simplemente hacen de transmisores del dinero y se lavan las manos. He puesto la correspondiente denuncia en la policia nacional. Puedo hacer algo más?
Quiero denunciar a Valuebasket.es (tambien la hay como valuebasket.com, valuebasket.fr, etc…)
Hace tres meses compré un ipad mini. Al cabo de un mes y medio sin servirmelo, anulé el pedido. Un mes y medio después aún no me han devuelto el dinero. Les he enviado más de 15 correos, no contesta nadie. Ofrecen precios competitivos pero su intención es quedarse con el dinero y no enviar nunca nada.
Hola! yo llevo esperando una camara desde Mayo y al final y todavía estoy esperando la camara y mi dinero. Ahora han cerrado la página me han estafado 338 euros, he ido a la policia y he puesto una denuncia, pero no me han dado muchas esperanzas , lo que si me han dicho es que denuncies todos, pues esto hace más fuerza.
Menudos [*$%#&*]! me he quedado sin cámara y sin mi dinero.
Compré un móvil por la página Value Basket, al ver que tenía un precio mucho menor a otras páginas. Gasté 300 €, y al comprarlo pagué 10 € más por que me llegase al día siguiente, en lugar de tardar 24 horas, el móvil tardó cuatro meses en llegar !INCREIBLE! Pero llegó, durante dos meses disfruté del móvil a la perfección, hasta que dejó de funcionar. Pagué 15€ en una tienda para ver cuál es el problema, y me dijeron que era de placa base, al entrar en value basket para usar la garantía de dos años que tenía, me doy cuenta de que ha cerrado, y en esta situación yo no sé qué hacer, esos ******* me han dejado sin 300€ y no se que hacer.