miscota.es
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Sitio web denunciado /
25 Abr 2016
Tienda para mascotas y animales
Opinión sobre el sitio web : http://www.miscota.es
Contenido de la opinión : Hoy por la mañana (25/04/2016), la primera anomalía fue que me cobraron el pedido dos veces, he tratado de ponerme en contato por medio de la página web, en atención al cliente, porque no tienen teléfono. No he recibido ninguna respuesta, también publique mi queja en su facebook y su solución fue borrar mis mensajes. He dicho que anulen mi pedido y me devuelvan los dos importes y tampoco he recibido respuesta. Y en su facebook había muchas quejas de envio que se han incumplido y no dan respuesta.
Enviado por : Patricia E. Rodríguez L.
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21 Opiniones
Yo realicé la compra de un filtro Eheim el pasado miércoles, se me informó que llegaría el viernes, el viernes que el lunes. Hoy lunes he llamado a ASM y ni ha llegado a sus almacenes centrales.
Lo tenía que haber comprado en Amazon y no tendría este problema.
Se lo he regalado a mi padre, estoy en su casa desde ayer porqué ellos tenían hoy hospital, he dejado a mi hijo de 1 mes con mi mujer en mi casa, y mi tengo ni el filtro, ni a mi hijo.
El sábado lo vi incluso más barato en un almacén de mascotas, y hoy me chulean con la fecha.
Intentas localizarlos y no existen más que formularios con 24h para responderte.
Vergonzoso o empresa que trabaja y cobra falsos productos.
David Santacana
Gestión pésima, para realizar el pedido en la web y el cobro genial, todo rapidísimo, el pedido me lo tenían que enviar a mi residencia de vacaciones, pero como no llegaba en el plazo previsto y yo me tuve que ir intenté contactar con ellos para cambiar la dirección de entrega, pero nada, mails que contestan pasadas las 48 h y ningún teléfono de contacto, con el seguimiento de SEUR tampoco era fácil, finalmente conseguí hablar con SEUR y me cambiaron la dirección. Al día siguiente llamé para saber cuando me lo entregaban y me dijeron que lo habían cancelado xq la mercancía estaba deteriorada, que era la empresa la que tenía que reclamar la mercancía. Finalmente, mirando en foros conseguí que en el número de teléfono de la empresa y marcando la extensión 10200 me contestaran. Por lo visto esto es un grupo de empresas y debí llamar a la central, me gestionaron mi solicitud, ya que por mail inviable y el teléfono de la web inservible. En seguida me envían un mail y me dicen que me tardarán al menos 15 días en hacerme el abono del pedido. A ver, a ahora a esperar otros 15 días más y a saber si esta gente me lo devuelve. Desde luego la empresa es para echar el cierre y no volver a abrir, que mala gestión. No vuelvo a comprar más, he pedido al corte inglés que aunque un poco más caro al menos me aseguro un envío limpio y un pago seguro.
Espero que os sirva para no tener que pasar esto.
a mi tambien me han estafado con un primer pedido que seur perdio segun ellos y que me lo iban a reembolsar y un segundo que todavia esta procesandose ,son imformales, ***** y *********.
como a otros usuarios he sido estafado por miscota, he realizado el pedido hace 18 días no he recibido ni respuesta ni pedido ni dinero, pasaré a la denuncia que es lo que queda, nadie te da respuesta, lamentablemente hay gente como esta que te hace dudar ante una compra por internet. Si alguien lee antes de comprar esto, que sepan que son unos [*$%#&*].
93.220.06.33 ese es el supuesto teléfono de estos [*$%#&*].
A mi me han timado con una facturación falsa. Me quejé porque pagué el envío 24 horas, y pasaron 4 días y no recibía actualización alguna del estado de mi pedido, por lo que me comuniqué con ellos para reclamarles el importe correspondiente al envío. Tras mucho dar la lata, me enviaron un correo diciendo que había salido de almacén, y una factura con un importe de exacta cantidad que reflejaba “GASTOS DE ENVIO GRATUITOS”.
Les comuniqué que había un error en la factura y que me la actualizasen, y directamente pasaron mis correos a estado “desatendido”.
Por facebook puse un par de comentarios preguntando por mi pedido y diciendo que desde la web no me hacían caso y me han bloquedado y borrado el post, porque ya había gente que tambien empezó a quejarse como yo.
Hace 3 días, me comuniqué, 4 días después de que mi pedido hubiese salido según ellos de almacén, con Correos Express. y cual es mi sorpresa que me responden diciendo que no han recibido nada, que no hay nada que se corresponda con los datos que les doy. Encima falsificando estados de pedido para callarme la boca.
Yo sigo esperando mi pedido, pero no me resigno a quedarme sin el dinero que me corresponde. Nunca me ha gustado aportar a [*$%#&*], por lo que he denunciado a consumo y en paypal he abierto una queja.
Desde aqui os animo a que acribilléis su facebook a malas críticas y que compartáis vuestro caso. Saludos!
Por supuesto jete, yo también estoy afectado.Mi pedido es del 26/01/2016, y hasta la presente ni productos ni reembolso de mi dinero.A los cinco días me envían correo indicándome que no tienen los productos que puedo cambiarlos por otros a lo que les indique que mis mascotas están acostumbradas a una marca específica y que no iba a aceptar cambio. A partir de aquí me bloquearon también donde acudía al Facbook, y expuse la situación para que no engañen a más gente.El telefono de ellos cuando llamas te contesta una grabación donde te remite a la Atención al cliente …que tampoco te atiende….nada de nada…en vista de toda ésta situación hice reclamo en el departamento de mi tarjeta de crédito por incumplimiento de contrato, publicidad engañosa,etc.. mañana consumo…y de paso un escrito a la asociación de animales…que gracias a éstos señores y por la larga espera no tengo alimentos para mi mascota…y de paso Policia por delito informático al exhibir productos que no tienen. Cuántas más denuncias pongamos ayudaremos a otras personas para que no les suceda lo mismo. Denunciar para que no se sigan burlando de los consumidores y llenándose los bolsillos con nuestro dinero retenido.
Despues de 5 semanas .tengo notificacion de ellos de que mi envio ha salido,y tambien de SEUR que dicen que me lo traen mañana. El el envio faltan productos por importe de unos 8 € por falta de stock,importe que supuestamente me ingresaran. A estas alturas no esperaba recibir nada or parte de ellos así que de moemnto me siento aliviada. Durante este tiempo les he ido enviando peticiones de informacion acerca del estado de mi pedido…sin quejarme demasiado…solo “Quiero saber estado de mi pedido”…sin nada más,y ellos siempre con la misma respuesta…como al resto de afectados…
Dá la impresion de que la empreasa la llevara una sola persona. Entrando en la web,hay una imagen de un gran equipo tecnico,trabajando por dar un buen servicio…pero si buscais en google,he visto al respondsable que le hacian una entrevista,y está él en el almacen…¿Os imaginais que sea él quien hace todo el trabajo? No parece lógico que se dedique solo a estafar…Parece más bien una empresa tapadera o algo así…Porque si su labor fuera solo timar,no podría sostenerse mucho tiempo. La web es impresionante,y tiene apariencia de seriedad. Pero la media de espera es de un mes… cuando prometen enviar en máximo una semana. Googleando mucho podeis hallar un telefono y el nombre del responsable…(no lo incluyo porque no los guardé y no los recuerdo,pero estan en la red)
Os aconsejo que insistais en vuestros pedidos,y que incluso comenteis que habeis puesto el asunto en manos de vuestrso abogados de legalitas,empresa que pone al alcance del consumidor medio,herramientas para casos como este. Es lo que pensaba hacer yo,si no hubiera obtenido respuesta positiva por parte de ellos…
Son unos [*$%#&*]. No compreis en esa web. Me han enganado igual que a muchos consumidores.
Pues aquí una afectada más de estos impresentables.
Me animé a pedir el pienso aquí porque ya utilizaba su servicio Biuky para cosmética y siempre ha funcionado muy bien, pero esta vez se han lucido.
Después de pagar la tarifa de 24/48horas porque necesitaba el pienso urgente, no solo han tardado 8 días en enviarlo, sino que además me han enviado el saco abierto.
He intentado contactar con ellos para quejarme y que me lo cambien, ya que no sé si el contenido es el que debe ser ni cuánto tiempo lleva abierto, y a la hora de subir las fotos con la incidencia, solo permite archivos de 1 Mb, con lo que no soporta ni una foto tomada con móvil.
No contestaron a mi correo con la queja sobre el plazo de entrega, y no contestan a mi queja sobre el estado inadmisible del producto. Desde luego, han un yen grupo de clientes, porque ya lo he comentado en los grupos de perros para que no estafen a nadie más.
Yo logré ponerme en contacto con ellos por este teléfono 932 20 06 **. Eso si compre una vez y no más.
Realicé mi pedido el pasado 24 de Agosto acogiéndome al envio express 24h/7.99 € porque quería probar diferentes piensos y latas de renal para mi perrita en estado terminal y pasadas 96 horas mi pedido seguía en almacén, intenté contactar con Miscota pero no existe ninguna dirección de email ni teléfono de contacto, rellené el formulario solicitando la devolución del pedido, contesté al único email que tenía de Miscota [email protected] y no obtuve ninguna respuesta. Durante 11 días he enviado mails y formularios solicitando la devolución del pedido y tan solo he recibido respuestas incoherentes de una tal Cristina. A los doce días correos expres se pone en contacto conmigo para entregar el paquete y le explico mi situación, cual es mi sorpresa cuando este señor me dice que soy la tercera entrega en el mismo día que le cuenta lo mismo, me dice que no me preocupe y lo devuelve explicando la incidencia. Y cual es mi sorpresa cuando recibo un mail de Miscota diciéndome que mi pedido no ha podido ser entregado y se encuentra en correos express por no encontrarme en mi domicilio. He vuelto a escribir otros tantos formularios y solo he recibido respuestas absurdas, NO ME ESCUCHAN!! Mi perrita ya ha fallecido y yo sigo luchando con unos [*$%#&*] para que me devuelvan el dinero. He mirado en internet y hay cientos de casos como el mío o peores, venden y cobran rápidamente productos que no tienen en almacen y que nunca llegan a entregar. No tienen un servicio de atención al cliente, usan el nombre de Cristina para vacilar y dar largas a los cientos de reclamaciones que reciben al día. Por favor, pensarlo mucho antes de realizar un pedido en ésta página, SON UNOS [*$%#&*].
A mi me pasa lo mismo no recibo el pedido y no tengo como ponerme en contacto con ellos por favor si me puedes dar algún nr.
Hola Ficus, siento que hayas sido una víctima mas. No hay forma de ponerse en contacto con ellos, salvo rellenando el formulario de su página al cual te contestan solo incoherencias y si te contestan, que normalmente ni se molestan. Yo tampoco he tenido suerte, ha pasado un mes y sigo sin tener respuesta, se han quedado con mi pedido y con el dinero. Miscota es una empresa virtual que al menor problema desaparece.
Hola, soy Fycus he recibido el pedido después de unos días la culpa ha sido de los de Seur ellos han recibido el pedido a los 4 días y ellos no lo entregaba, según ellos que no tenia la dirección completa!!!
Antes de comprar dicen que tardarás de 24-72 horas en recibir el pedido. Despuçes de comprar indican de 24 a 9 días.
Ya ha pasado medio mes y no he recibido notificación ninguna. El email de contacto te devuelve el tuyo. En Facebook te remiten a ese email al igual que su número de teléfono.
Por lo que estoy leyendo aqui supongo que no lo tendrán en Stock. Pero NADIE TE AVISA DE NADA. MUY DIFICIL CONTACTAR CON ELLOS.
He comprado en muchas páginas web y la verdad es que esta es la peor con diferencia. Y eso que la página web parece muy buena y de un sitio fiable y que te da confianza.
Pésimo servicio al cliente. Basado en mi experiencia recomiendo:
EVITAR ESTA WEB!! es una completa perdida de tiempo el intentar contactar con ellos.
te llego el pedido finalmente??? a mi no y eso que hace casi un mes ya me han bloqueado y no puedo mandarle ni e-mails. Alguien que sea de Barcelona podria ir fisicamente a sus almacenes si es que existen claro que ya pongo en duda a este que esto sea una empresa.
mi compra fue en biuky.es que tambien es del grupo bilua
Hay que hacer algo.
Hola Ficus,
El número que tengo de tlf 93 220 06 33. Pero te contesta una máquina diciendo que los contactes por la web o en su email (que no responde nadie y te mandan los datos de como contactar por la web y no puedes responder a ese email).
Me han comentado que lo mejor es poner una queja en consumo para que se les acumulen las quejas de todos a los que nos están timando de esta mala manera.
Hola,muchas gracias San, ya tengo mi pedido y aun que parece raro la culpa la tenia los de SEUR según ellos no tenia la dirección completa.
Queja a consumo y tambien denuncia a la Agencia Española de Protección de datos por incumplimiento de las LSSI (envio de correo electrónico SPAM) aún contestando y solicitando que cancelen los datos de su BBDD.
Tenemos que unirnos y que acumulen denuncias.
Gracias
Si habeis comprado por PayPal abrid queja y funciona, por mail no contestan no
Antes de nada, siento muchísimo lo de tu perrita.
Por si te sirve de ayuda.
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Bilua se debe acceder al apartado de contacto de la página web y seguir las indicaciones. Asimismo el teléfono de contacto es el 93.220.06.33 y la dirección de correo electrónica generica es [email protected].
Lo tienen bien escondidito para que nadie localice la forma de contactar con ellos.
Yo tambien he sido una afectada. Te dejo mi mail por si quieres que comentemos algo. [email protected]