mercadopago.com contracargo de una tarjeta 5 meses mas tarde!!

Sitio web al que denuncia : http://www.mercadopago.com

Contenido de la denuncia : He sido victima de una maniobra la cual no logro entender, hice una venta de 6 por mercadolibre el 8 de agosto, el cliente pago con mercadopago con una tarjeta mastercard, y en enero me sacan de mi cuenta de mercadopago ese importe aduciendo que la tarjeta envio un contracargo y que hasta que verifiquen me retendran mi dinero. Esto fue el 17-01-13, y hasta ahora nadie me da mayores detalles, solo dicen que estan trabajando en mi caso, yo me canse de exigir un telefono para hacer un reclamo formal con alguien que me hable y solo atienden via mail dicen, o sea estoy a merced de lo que ellos hagan con mi dinero, la mercaderia que envie y la cual fue recibida por el cliente, por esa razon me liberaron el pago, yo no la recupero mas y encima hacen lugar a un reclamo 5 meses despues, cuando en todo resumen de tarjeta dice claramente que tenes 48 horas para reclamar algun pago mal aplicado y que una vez pago el resumen ya no hay lugar a queja. Mi pregunta es por que yo no puedo quejarme con alguna persona que atienda el telefono y porque nadie regula estas plataformas que mientras funcionan va todo bien pero de repente te salen con una accion asi y vos te quedas sin el dinero, quien me ampara? alguien sabe como seguir? agradeceria quien pueda dar una mano, desde ya muchas gracias!!.

Nombre : Pamela
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Una opinión
  1. alvaro 12 febrero, 2013

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