Groupalia no reembolsa el dinero
Sitio web al que denuncia : http://es.groupalia.com/
Contenido de la denuncia : Compré 2 vales: Emporda Puro relax por solo 45€ y cuando llamé al hotel TorreMirona para hacer la reserva no tenian plazas. Llamé al telefono de atención al ciente y me dijeron que no me lo reembolsaban de la misma manera en que lo pagué sino que me daban vales que eran de un imoprte en concreto y que tenian que consumirse segun unas condiones que ellos ponian.
Me parece una tomadura de pelo y por ese motivo quiero avisar a los sociaos de Groupalia que esten atentos a lo que compran porque no van a devolverles el dinero y con los vales que emiten te obligan a gastar más (solo hay de 50 , 20 , 10, 5, 1) y no te los dejan gastar en una sola compra!
Nombre : Conxita Gonzalez
Correo : No se muestra
Son deshonestos. Jamas compréis en GROUPALIA!!! No devuelve el dinero!!!!!! El cupón no se puede utilizar por culpa del colaborador, GROUPALIA No devuelve el dinero.
Hola!
A mí también me estafaron hace un tiempo con dos vales Tratamiento de reflexología podal.
No quieren devolver el dinero, lo alargan ya 4 meses y llevo intentando que me devuelvan el dinero pagado por un tratamiento cual el centro se nego a darmelo porque dijeron “NO colaboramos con Groupalia”
Hola,
a mí también me estafaron hace un tiempo con un vale de pilates.
Mi madre ha hecho ahora un a compra y la quiere cancelar. Esperemos que tenga más suerte. No vuelvo a comprarles, desde luego.
No quieren devolver el dinero, lo alargan con la intención de que te olvides.
LLevo meses ya intentando que me devuelvan el dinero pagado por un tratamiento cual el centro se nego a darmelo porque dicen QUE ESTÁN EN PROCEDIMIENTOS JUDICIALES CON GROUPALIA PORQUE GROUPALIA LES DEBE 7,000 euros y que hace más de un año que no trabajan con Groupalia, pero Groupalia sigue vendiendo su servicio en su web. Son unos [*$%#&*]. Nunca más voy a comprar con esta plataforma y avisaré a cuanto más gente que tampoco lo haga.
Les pongo una denuncia y les recomiendo hacer lo mismo.
No sé como les dejan existir hasta el día de hoy con todas las denuncias que tienen.
es una verguenza a mi me tienen que devolver cuatro vales que tengop anulados y solo saben dar largas , me da la impresion que no quieren devolverlo………. solo saben contestarme que lo estan tramitando.
Compré dos vuelos para el túnel del viento en Madrid, después de haberlo comprado me di cuenta que se me caducada en una semana, les escribí automáticamente un email pidiendo que me extendieran la fecha de caducidad sino no podría disfrutar del cupón y después de 3 email más enviados en distintos días nunca me llegaron a contentar. Por favor no cometáis el mismo error que todos nosotros, dejar de comprar por Groupalia es un fraude. A mi me ha pasado una vez y no me pasa más!
Hola,
Yo soy otra víctima de estafa de Groupalia. Estaba mirando en mi móvil los cupones para comprar unas entradas al cine, ojo, SOLAMENTE dos cupones para dos personas cada uno; le doy a “siguiente”, pongo el número de la tarjeta, etc, y se queda la página cargando SIN APARECERME una nueva página diciendo que mi compra se había realizado correctamente. Al ver que no pasaba de ahí, recargo la página otra vez y pasaba lo mismo. Entro en mi banco online y veo que se habían cargado 3 VECES el cupón, o lo que es lo mismo, 90€ sin ningún tipo de aviso previo. Pues bien, rellené el formulario TRES VECES y también me puse en contacto con ellos vía Facebook, leen mis mensajes pero no me contestan. Si no me devuelven el dinero pondré una denuncia en comisaría, porque es una tomadura de pelo.
Han perdido una clienta más.
Hola,
En mi caso compré a través de groupalia un dron para regalar, y precisamente lo compre porque decía tener 40-50 minutos de autonomía de la batería. El producto en realidad tiene 6, tal como dice sus especificaciones.
Llevo más de un mes reclamándoles el importe, ya que sé de otra persona con este problema que consiguió la devolución, y sin embargo en mi caso tardan semanas en contestar a un mail , de malas maneras, y sin darme opciones.
Es un caso claro de publicidad engañosa y son unos auténticos [*$%#&*].
Hola, hace unas semanas puse un comentario y una denuncia en esta misma página reclamando que Groupalia me contestara (al menos) sobre un reembolso. Pues bien, después de recibir simples correos automáticos, me puse en contacto con ellos mediante Facebook (Messenger) en su página (Groupalia España, en su web viene la oficial pinchando en el símbolo de Facebook) y me contestaron, primero que diera más datos sobre el caso y después que recibiría un email confirmando que habían solucionado mi problema. Para mi asombro, me llegó el email y hoy mismo me ha llegado la confirmación de PayPal sobre el reembolso, así que asunto zanjado (o eso parece).
Saludos y no os rindáis!
PD: Lo pongo para hacer justicia. No sé si soy un caso puntual o si en cambio Groupalia está mejorando de verdad el servicio al cliente y respetando los derechos que tenemos todos los consumidores. Esperemos que sea lo segundo, sino, le auguro un mal futuro al negocio. Saludos de nuevo! 😉
Hola, yo compré un cupón para un parque acuático al cual al final no fui, por tanto el mismo día (27/09/2015) de la compra (en base a las condiciones del cupón) solicité mediante el formulario de la aplicación Android la devolución del importe (12,50 €). Al no recibir respuesta y al ver en la cuenta del banco que se lo cobraron el 01/10/2015 (mismo día en el que caducaba el cupón) mandé otro email reclamando el importe. Hasta hoy (08/10/2015) he mandado diversos emails, mediante formulario de la propia pagina, mediante el email que me pone en el cobro de PayPal y también mediante redes sociales (Facebook) y no he recibido ninguna, repito, NINGUNA respuesta de un humano. En 12 días que han pasado no me han ni contestado. Pienso abrir una disputa via PayPal e informarme sobre cómo denunciar por los organismos oficiales.
Yo he comprado también.
Para recibir en 96h.
Nada ni nadie ha dicho nada.
Yo compré el cupón de un curso de un año de inglés, llamando previamente a la academia para asegurarme que iban a abrir un curso de mi nivel en horario de mañana. En la academia me aseguraron que lo iban a abrir próximamente. Esto fue en noviembre. En su momento confié en la academia, pues consideraba que una empresa que trabaja con ustedes, debía ser una empresa seria. A fecha de hoy no han abierto ningún curso de mi nivel en horario de mañana.
Reclamo el dinero a Groupalia, me dicen que no me lo devuelven.
Estoy muy sorprendida de que Groupalia permita este tipo de engaños a sus clientes y que además trabaje con empresas de esta índole que dan un trato nefasto. De verdad que ya estoy muy cansada de todo esto.
Una semana esperando a que contesten, Cliente 598-11648, estafado por groupalia. No comprar, luego envían otra cosa y no te lo solucionan. Llevan 3 días preguntando cosas, no es tan difícil señores de groupalia, habéis enviado algo mal, lo recogen y traen lo correcto o lo recogen y lo abonan. Muy sencillo. Es un placer comprar en esta página.
GROUPALIA ESTAFA, NO COMPRAR.
Buenas tardes,
Llevo poniéndome en contacto via email y via telefónica desde la misma semana de la compra de estos dos cursos
La compra se realizó el día 20 de enero y todavía no me han enviado unas claves válidas para poder cursarlos, puesto que recibí unas que no servían y no me han vuelto a escribir pese a todas mis peticiones.
Les he pedido tanto a la empresa esencia de relajación, por email (pues no TIENEN TELÉFONO) y a vosotros Groupalia por teléfono y email que me devolváis el dinero.
Pueden entrar en la base de datos y ver todas mis peticiones y la falta de atención por vuestra parte.
Ya no sé qué hacer. Sólo me queda la Comisaría, pero claro el dinero ya lo vi. En junio compré un par de cupones para imprimir fotos en lienzos. En la web de la empresa, La Tienda de Neos, es imposible canjearlos y no, no es culpa del ordenador. Esta empresa no contesta a los correos electrónicos que facilita y sólo una vez conseguí que cogiesen el teléfono, para decirme una empleada que ella misma me haría el canje si le enviaba los datos. Me temo que la chica me tomó el pelo. Estamos en septiembre y desde principios de agosto no llegó nada. Si llamo al teléfono dice que no está disponible y no hay otra forma de ponerme en contacto con ellos. Si la empresa no estuviera en la otra punta de España iría allí a tirarles de los pelos.
En cuanto a Groupalia, tanto la página como el teléfono te ofrecen preguntas y respuestas cerradas que nada tienen que ver con ningún posible problema. Tampoco ofrecen un correo electrónico con lo cual te dejan las manos completamente atadas y con cara de tonto
No os podéis ni imaginar lo incompetentes que pueden ser esta gente.
Hace ¡44 días! compré un producto y ¡AÚN NO HA LLEGADO! lo he reclamado 5 veces por teléfono y 4 por mail !Y NADIE ME DA UNA RESPUESTA!!!!!!! llevo 15 días reclamándolo, perdiendo tiempo y dinero con la “m” de su 902 y !me dicen que ya lo han pasado a asuntos internos y que darán una respuesta en breve ¡TODO MENTIRA!
Esto es un fraude, sus trabajadores me están recordando a nuestra mejor época de telefónica cuando te atendían desde Ecuador o desde Guatemala… nunca te resolvían nada.
Eso por no decir que el primer producto que compré llegó roto y que se supone que me han devuelto el importe (aún no lo he visto reflejado).
Me parece totalmente injusto que tengan a una persona de los nervios por su gran incompetencia. Son lo peor y no se lo recomiendo a nadie.
Aquí un afectat més. Groupalia y CEID CLINICAS DENTALES de Barcelona me han estafado y se niegan a reembolsarme el importe pagado. Groupalia: mai més! Groupalia = Estafa!
Mabel : efectivamente aun contratando la garantía de servicio no devuelven el dinero ,solo otro cheque para usar con Groupalia y por la misma cantidad le interese a uno algún producto o no,cuando el seguro de anulación obliga a la devolución cash.No vuelvo a comprar nunca más productos de Groupalia de hecho una desincripción para no recibir ofertas.
Mabel :efectivamente aun contratando la garantía de servicio no devuelven el dinero ,solo otro cheque para usar con Groupalia y por la misma cantidad le interese a uno algún producto o no,cuando el seguro de anulación obliga a la devolución cash.No vuelvo a comprar nunca más productos de Groupalia de hecho una desincripción para no recibir ofertas.
Timo de Groupalia. Compré una Tablet que en las características la anunciaban con entrada de HDMI (la compré específicamente por eso). Cuando me llegó el producto a casa vi que no era asi, que no tiene la entrada de HDMI asi que escribí para devolver el producto porque no coincidía con lo que anunciaban. Llevo esperando un mes a que vengan a recogerla y no hay manera de conseguir que recojan el paquete para que me devuelvan el dinero. Me dicen siempre lo mismo, que volverán a pasar el aviso a la mensajería. Son un fraude
Hola,
He leído los comentarios totalmente comprensibles pero desafortunadamente las políticas de este tipo de empresa son difíciles de cambiar.
Me encontré en una situación parecida con otra web y busque por la red la forma más económica de hacer el envío.
Aquí os dejo una web muy interesante que no os va a quitar el enfado pero os ayudara en el caso de tener que hacer el envío si o si a ahorraros un buen dinero. Es un Comparador de webs de envíos que te muestra la más barata.
http://www.enviomania.com
Qué fácil es compra con Groupalia y qué dificil hacerles una reclamación, coincido plenamente con la percepción que se está manifestando aquí , les he llamado varias veces, mandado correos y sólo he recibido el formato de respuesta automática en el que indican que no pueden hacer nada que son meros intermediarios, les insisto que aún no he formulado el pedido al proveedor: que les da lo mismo, en mi caso después me considero totalmente estafado, no me extraña que al buscar una central de compras se desista del tipo de empresas Groupalia y se recurra a un tipo Corte Inglés donde al menos se escucha… estoy formulando una reclamación vía consumo (no han pasado 7 días del pedido Online) y por tanto no procede este tipo de contestaciones pero para que conste también lo expreso por este medio.
Saludos.
¡Hola a todos!
Para que podamos ayudaros, por favor, contactadnos en el 902 023 230 o en nuestro formulario de contacto –> bit.ly/helpgroup
¡No os dejaremos sin solución!
Mentira, se envian correos y siempre es la misma respuesta. estoy esperando un abono que voy a poner una denuncia contra vosotros
Compré en la página web de Goupalia una oferta de Alisado japonés definitivo donde decía : olvídate de la plancha y el secador etc… y que me la tenía que hacer en la peluquería y estética FENIX. Al llegar ahi me encuentro con un cuchitril llamado EUROLATINO donde me dieron una tarjeta de visita en la que se llamaba IAMARA.
Una vez hecha la permanente, sigo teniendo que usar la plancha varias veces al día. Me he lavado el pelo después de 3 días como me dijo el peluquero y se me ha bufado y ni planchándomelo queda liso. He enviado varios correos a dicha página donde no me han solucionada nada y en la que yo argumentaba su falta de seriedad ya por no cumplir con lo que pone en la oferta como por no asegurarse del lugar.Sigo sin respuesta a ningún correo. Me gustaría poner una demanda, pero no sé si sería viable ni como funciona. ¿Podrían ayudarme?
Gracias
Compré en la página web de Goupalia una oferta de Alisado japonés definitivo donde decía : olvídate de la plancha y el secador etc… y que me la tenía que hacer en la peluquería y estética FENIX. Al llegar ahi me encuentro con un cuchitril llamado EUROLATINO donde me dieron una tarjeta de visita en la que se llamaba IAMARA.
Una vez hecha la permanente, sigo teniendo que usar la plancha varias veces al día. Me he lavado el pelo después de 3 días como me dijo el peluquero y se me ha bufado y ni planchándomelo queda liso. He enviado varios correos a dicha página donde no me han solucionada nada y en la que yo argumentaba su falta de seriedad ya por no cumplir con lo que pone en la oferta como por no asegurarse del lugar.Sigo sin respuesta a ningún correo. Me gustaría poner una demanda, pero no sé si sería viable ni como funciona. ¿Podrían ayudarme?
Gracias
Le compré a mi cuñado un vale para conducir un coche en un circuito de velocidad, el cual venia con una validez de 6 meses (de marzo a septiembre), cuando llamamos para reservar a la empresa nos dicen que para el circuito de madrid solo me pueden dar para un miércoles de julio, fecha en la que trabajamos. Les digo que eso no lo pone el vale y ellos me remiten que la información de las fechas se la dieron a groupalia y que si no la pusieron es su problema.
Me pongo en contacto con ustedes en su teléfono de atención al cliente, en tres ocasiones y no me dan solución. Mi propuesta es razonable, no les pido que me devuelvan el dinero porque se que han pasado mas de 7 días desde que lo compre, pero al menos que me den un vale de su página para poder canjearlo por otra cosa.
Me lo niegan siempre ya que dicen que es cosa de la empresa y que es según disponibilidad, cosa que yo insisto que si el vale es con una validez de 6 meses, entiendo que no seran todos los días pero no un único día.
En última opción (ya que no me da otra) pido una dirección para poner una reclamación formal por escrito y para mi sorpresa…. ME CUELGAN!!!! Su atención telefónica es lamentable. No volveré a usar sus servicios y desalentaré a todo mi entorno a que los use.
Yo estoy teniendo un gran problema con Groupalia, ya que en Mallorca disponemos de una clínica que el dueño está timando a mucha gente aquí lo tenéis como referencia https://www.facebook.com/pages/Afectados-FidokFision/506256582743305 se llamaba Fidok, antes Fisi(on) y ahora no sé que de Emedik o algo así, no me acuerdo, estoy investigando el caso y encima Groupalia no contesta los sms que le envio o me dicen que me daran una respuesta rápida y pasan de sus clientes, hay centros legales y otros no, he perdido una cantidad de dinero alta por qué nbo hacen nada por ello, no digo que siempre salga mal, pero un poco estafa sí.
Reclamar en confianza ONline, es gratuito y bastante eficaz.
Yo también fui víctima de estafa por parte de Groupalia esta pasada navidad, después de más de dos meses de llamadas sin solución, y e-mails sin contestación conseguí recuperar el dinero.
Aviso para navegantes, sino queréis disgustos, NO COMPREIS EN GROUPALIA.
¡Hola a todos!
Desde Groupalia nos gustaría ayudaros. Por favor, contactadnos en el 902 023 230 o en nuestro formulario de contacto –> http://bit.ly/helpgroup
¡No os dejaremos sin solución!
http://es.groupalia.com
Yo también me siento engañada. En enero compre un vale para realizar una sesión de fotos en Bilbao concretamente y caducaba en marzo. Me pase muchos días llamando a la agencia y no me cogian el teléfono, por lo que reclame a Groupalia el hecho. La solución que me dieron fue que intentara llamar en otra franja horaria, lo hice y consegui ponerme en contacto con la agencia. Me dijeron que estaban saturados y aunque el vale caducara no pasaba nada porque postponian la oferta y me llamarían cuando hubiera hueco. MENTIRA!! Ahora tienen el teléfono apagado y Groupalia dice que el vale está caducado… Que también culpa mia por fiarme de estos [*$%#&*]. No volveré a comprar más en GROPALIA
Nuevamente otro engaño, siempre se retrasan en las citas los centros de estética pero lo de esta vez es un fraude en toda regla, estafa o robo. El centro de SUAVITAS de Barcelona puso varías ofertas en grupalia pero la sorpresa es cuando te enteras que ninguna de las dos clínicas está funcionando. Aún sabiéndolo ayer mismo vi que estaba la oferta de nuevo en la página de grupalia. Lo que hay que hacer es este caso es ponerse en contacto con ambos centros y hacer la hoja de reclamaciones además hacer la reclamación a GRUPALIA para que sepa (que ya lo sabe) que vende una estafa. Si no hay respuesta la reclamación, ambas tienen que ir a consumo. Que vayan cogiendo puntos, cada vez somos más lo que no cayamos, no hay derecho!
GROUPALIA: [*$%#&*], [*$%#&*]…devolverme mi dinero, en mi caso también con el ebook7″, un fraude, lo denunciaré donde haga falta.
Qué cara tienen estos de Groupallia! Me río yo de sus “soluciones” jajajaja. Falsos! [*$%#&*]! [*$%#&*]! Ni yo ni mis conocidos compraremos nada más en vuestra web.
¡Hola a todos!
Desde Groupalia nos gustaría ayudaros. Por favor contactadnos en el 902 023 230 o en nuestro formulario de contacto –> http://bit.ly/helpgroup
¡No os dejaremos sin solución!
http://es.groupalia.com
de que sirve que nos envies el enlace de email? si es escribirle sin obtener respuestas, que ya sabemos todos como ponerno en contacto por grupalia, lo que no teneis la verguenza de dar la cara, ahora para mandarme diariamente en mi email ofertas, para eso si teneis tiempo!!
compre un bono de estetica que me costo 100 pavos, pues resulta que la tia me dijo que no me hacia el tratamiento hasta no hacerme primero otro que me costaba otros 100 pavos, total q me la metieron dobla….total que al final me costo 200 euro un tratamiento de acido hiluranico, y para colmo grupalia se cobro de la targeta por dos veces, 300€
Menos mal que el banco me hecho una mano y me ingreso los 100€ del duplicado, total que son una pandas de [*$%#&*], y juega con nuestra confianza, ojitos con grupalia, que se cree que somos estupidos
Son unos [*$%#&*]!
Compré un Ebook de 7 ” el dia 7/3/13. Cuando lo recibo, el cable USB no funciona y la bateria dura 20 min… cuando reclamo me derivan al servicion postventa donde ellos me lo cambian al dia siguiente. Cúal es mi sopresa, que cuando lo abro pasa exactamente lo mismo. El cable no funciona y la bateria aguanta 30 min. Vuelvo a llamar y hablo con el servicio postventa donde me dicen que esa bateria aguanta como max 3 horas (EN EL ANUNCIO PONIA 10 HORAS, MENTIROSOS!!!). Comento q me interesaria que me devolvieran el dinero.. pero ellos no se encargan y me vuelven a derivar a groupalia… desde alli me dicen que al pasar los 7 días no me lo pueden devolver y que en todo caso lo vuelva a cambiar por 3ª vez o utilice la garantia del Ebook…INCREIBLEEEE!!!!
Estoy de acuerdo en hacer una denuncia por estafa múltiple, es una verguenza!!!!!
He aquí otro caso. Compré un vale, me intentaron estafar en la clínica Principe diciendo que necesito 7 empastes (segun la odontologa tenia 7 caries que el jefe de cirugía maxirofacial del Gregorio Marañon no vio pocas semanas antes de la cita, ni otros dos odontologos vieron días antes) y al escribir a estos impresentables de groupalia explicando el caso ni me contestaron. Ahora les he vuelto a escribir por tercera vez y por fin me contestaron diciendo que no reclamé en los 7 días posteriores a la compra.. Hay que jod..rse, la cita me la dan para dentro de mes y medio pero tengo que prever que me van a estafar?
Pues eso, os recomiendo no comprar nada en estos sitios, que timan mucho.
P.D. SI OS ANIMAIS PODRÍAMOS PRESENTAR UNA DENUNCIA ANTE LA JUSTICIA ORDINARIA POR ESTAFA MULTIPLE. Me he informado y al ser multiple tiene mucho más peso que una normal, hasta se les podría cerrar el chiringuito. Se saltan a la ligera muchos derechos del consumidor, no dan información, mienten, etc. Vamos, que de juntar nos suficiente gente, tendrían que usar sus ofertas de peluquería porque se les caería el pelo.
CASPA0000068526-
Referencia nº 448026 ; Referencia nº 443182 Referencia nº 444837 ; Referencia nº 443182…
A PARTE DE LAS LLAMADAS A ATENCIÓN AL CLIENTE A GROUPALIA -QUE NO SIRVEN PARA NADA- TODAS ESTAS RECLAMACIONES (4 más las del facebook) SON LAS QUE HE REALIZADO Y LA ÚLTIMA FUE HACE 48H. TAN DIFÍCIL ES LLAMAR A LOS NÚMEROS INDICADOS DEL COLABORADOR Y COMPROBAR QUE EFECTIVAMENTE NO COGEN LOS TELÉFONOS INDICADOS.. HOY SE CADUCA EL CUPÓN -DESPUÉS DE INTENTAR CONTACTAR CON EL ESTABLECIMIENTO. ESTOY MUY DESCONTENTA E INDIGNADA CON EL SERVICIO.. Y PARA MI SORPRESA UNA DE LAS CONTESTACIONES QUE RECIBÍ FUE QUE ME PERSONARA EN EL ESTABLECIMIENTO: YO VIVO EN AZUQUECA DE HENARES Y NO TENGO PORQUÉ DESPLAZARME HASTA MADRID -GASTARME DINERO EN CARBURANTE -SÓLO PORQUE ELLOS NO COJAN EL TELÉFONO- ESPERO QUE SE ME REALICE MI DEVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE.
ESPERO SU RESPUESTA LO MÁS RÁPIDO POSIBLE PORQUE SI NO PASAREMOS A CONSECUENCIAS MAYORES.
RECIBAN UN CORDIAL SALUDO.
¡Hola a todos!
Desde Groupalia nos gustaría ayudaros. Por favor contactadnos en el 902 023 230 o en nuestro formulario de contacto –> http://bit.ly/helpgroup
¡No os dejaremos sin solución!
http://es.groupalia.com
Compré un cupón para que me realizaran un servicio de pintura, el cual nunca fue realizado. Fui a la dirección de la supuesta empresa que iba a realizar dicho servicio y no existìa. He llamado a Groupalia en varias ocasiones para que me den una solución ( siendo lo justo el reembolso del dinero que me cobraron) y hasta ahora no me la han dado. Exijo solución ya!!!
Groupalia, son unos irresponsables, compré 3 vales para roma trastevere el 5 de febrero 2013, tan pronto los vales estaban disponible le envíe un email al colaborador, este me responde el domingo diciendo que si tenia habitaciones disponibles para el 22 de junio, luego de mucho insistir para que me diera confirmación de reserva, me dice que no entiende, le vuelvo a especificar y ahora 1 de marzo me dice que no hay habitaciones disponibles, llamo a groupalia para que me den una solución y me dicen que lo regaleo busque otra fecha, yo no puedo otra fecha con tiempo trate de reservar, groupalia no es de fiar, mo vale la pena comprar por hay, no hay derechos?
Hola
Soy otro afectado más de la poca vergüenza de estos individuos. Cometí el error de comprar varios vales de neumáticos, cuando en realidad sólo quería comprar uno, y cuando he pedido la devolución del importe, me dicen que no me devuelven el dinero. Que se los regale a los amigos. Más poca vergüenza, imposible. Que sepáis que están vulnerando la legislación vigente. Hay que denunciar. Yo he puesto el asunto en manos de mis abogados y además, voy a denunciarlos en medios de comunicación. Van a durar poco, seguro. Hay que cerrarle la página, y los trabajadores que son cómplices, que vayan todos a la calle
Compre un vale de 21 euros para limpieza del hogar Groupalia y el centro Abba Neteja y no se presentaron…hemos hecho varias reclamaciones y no hemos conseguido nada…
Otro estafado más. Compre un bono para un restaurante, y al llamar para reservar me dicen que no pueden reservar puesto que van a cambiar de actividad.
En contacto con Groupalia me dicen que como es de restauración no devuelven el dinero y no dan ninguna otra solución.
Lo más gracioso… el bono sigue a la venta cuando saben que no pueden dar el servicio.
Esto en mi pueblo se llama estafa
Compre en diciembre una tablet en groupalia cuando la recibi la prive y funcionaba y la guarde hasta navidades. Despues de usarla durante una semana esta se estropeo ya que se apagaba de golpe, me puse en contacto con groupalia y me remitieron al servicio tecnico donde fui y alli me dieron otra tablet llegue a casa la cargue el rato aconsejado y cuando fui a encenderla no pasaba del inicio en pocas palabras tambien estropeada. Me vuelto a poner en contacto con ellos y me dan largas que debo volver al servicio tecnico creo que yo no tengo porque estar continuamente bajando a barcelona lo que me conlleva un gasto cuando el problema no es mio. Se de sobras que no soy la unica persona que tiene una tablet de estas y se que fallan lo que quiero es mi dinero y esta gente no me lo quiere devolver. Agradeceria si me pudierais ayudar
Buenas.
Pues ahora me toca a mi.
Compré un bono de 3 sesiones de laser. He estado detrás de la empresa de láser para que me vea la doctora y empezar más de 3 meses. En 2 ocasiones me han citado, he ido, y ni estaba la doctora ni estaba nadie más que una recepcionista dando largas. He escrito a groupalia diciendo que esta empresa no me está dando el servicio y que me devuelvan el dinero, y ¿saben lo que me han contestado? ¡¡¡ qué le endose el bono a otra persona !!!. En fin, he vuelto a reclamar dando la opción de cambiar ese bono por otro similar. Si no me contestan en 3 días iré a denunciarlo a la oficina de consumidor. Saludos.
Reclama también en confianza online, el trámite es gratuito y la “magia groupalia” está adherida a este arbitraje.
Mientras la gente no se entere de la trampa que supone comprar cualquier cosa en groupalia, seguirán siendo víctimas del engaño.
Suerte.
Otro estafado, compré un producto exclusivo, cancelé el pedido, he agotado todos los plazos que exige groupalia, les he devuelto el producto sin estrenar y me dan largas cada vez que les reclamo mi dinero.
Supongo que lo siguiente es demanda judicial.
El día 20/11/2012 compré un vale de un tendedero secador por valor total (con gastos de envío) de 43’90€. Al recibir el paquete se habían confundido de envío, enviándome un coche teledirigido de juguete (que no valdrá ni una tercera parte de lo que yo pagué).
Les escribí un email y me contestaron con otro email “tipo” (predeterminado, que llega al momento) pidiéndome ciertos datos, motivos de la devolución, etc.
Pues bien, les contesto de nuevo a ese email y….hasta hoy!! Nada, NO HAY RESPUESTA POR PARTE DE GROUPALIA. El servicio postventa es nulo, te dan largas y encima se quedan con tu dinero. Sinceramente lamentable.
Ahora me veo en la obligación de tener que acudir a INTERPONER UNA DEMANDA JUDICIAL CONTRA GROUPALIA al Consumidor, no me queda otra, ya que ni se dignan a ponerse en contacto conmigo (después de haber dejado sin regalo de Navidad a un familiar).
Grupalia nos estafa; me enviaron un correo diciendo que no era válido el cupón de descuento que compre para la sirena disponible en la web y hasta que no escribir reclamando el dinero no me los enviaron al correo los cupones. Ahora no quieren devolver mis 4 euros cuando el fallo era de su sistema.
Esto de Groupalia son unos [*$%#&*], ofrecen cosas te hacen comprarla y después de casi un mes te dicen que hubo un error técnico en el pedido, mi novio compro un ipad 3 le descontaron el dinero el mismo dia, 510 euros, en las condiciones decia que en 15 0 20 dias llegaba, nunca llego y cuando llamo al 902, que es pago nadie le decia nada, por fin en un email le dijeron que le reembolsaban el dinero porque hubo un error tecnico en el pedido, que [*$%#&*] le quitaron el dinero se lo quedaron por casi un mes y despues de eso, sin justificación ni nada le dicen eso, nadie nunca le aviso que había un error, lo justo q si es cierto el error del pedido inmediatamente te devuelvan tu dinero, ahora nos quedamos sin regalo de navidad, engañados y burlados, no compren nada en esta pagina de “GROUPALIA SON UNOS [*$%#&*], QUIEN SABEN QUE HACEN CON EL DINERO DE LAS PERSONAS QUE INOCENTEMENTE COMPRAR Y SE LO QUEDAN POR TANTOS DÍAS” Nosotros los denunciaremos a confianza online y al ayuntamiento por estafa .
Pues yo me he visto en el caso y me quedo sin mi dinero y sin poder disfrutar de los vales, así que por favor no vendan más motos… En contact.spain no paran de repetirme su normativa interna para las devoluciones y como mi caso no está contemplado, pues me roban mi dinero y ya está…
He gastado mucho dinero en esta página… pero ni un céntimo más.
[quote name=”Dovi Groupalia”]Hola [b]Conxita[/b],
generalmente ofrecemos cheques regalo en el caso de que por algún motivo no podais disfrutar del Plan. De hecho, en general gusta mucho tener esta opción para poder usar en otros Planes.
No obstante, si ese no es tu caso, simplemente con indicarlo se procede al reembolso mediante el mismo método de pago que empleaste.
Ante todo, queremos que quedéis satisfechos con el servicio.
[b]Jordi[/b], sentimos las molestias, al igual que a Conxita, muchas de las personas a las que se reembolsó el importe de la Charrería en cheques regalos estuvieron encantadas ya que lo emplearon para adquirir otros vales de restauración.
Si no, siempre damos la opción del reembolso y se intenta que sea lo antes posible pero las devoluciones tienen unos tiempos que día a día intentamos mejorar para ser lo más rápidos posible.
Quedamos a vuestra disposición en [email protected]
Community Manager de Groupalia Espana[/quote]
Cuidado con los planes de Ocio de Groupalia. Si todo va bien, muy bien. Pero si tienes algún problema, ¡¡¡ LA HAS [*$%#&*]”. Pasan de ti totalmente. Os explico:
El día 18 de Octubre compre una cena para 4 personas por 65€, concretamente esta:
Pan crujiente acompañado de picadillo de ajo con tomate
Ensalada templada de pollo y bacon en salsa de vinagreta
*
Surtido de sensaciones:
Pimiento y huevos de codorniz
Brie con manzana caramelizada
Crema de queso con bacon y pechuga
*
Cilindros de patata picante
Delicioso Brie con compota de tomate casera
Costillas Carolina
Solomillo Ibérico en salsa de pimiento
Y para terminar, un Exquisito Placer Adulto
Barra libre durante la cena
(Cerveza, sangría y refresco)
Una copa por persona en el Restaurante
y entrada a cualquier Discoteca del Grupo Ánimas (SuperClub 95, Posada de Las Ánimas o Number One).
Hasta aquí todo muy bonito y adornadito.
Pues bién, según el vale se podía reservar para Jueves, Viernes o Sábado. La sorpresa es que llamo los primeros días y me dicen que solo tienen libre para los Jueves. ¿Qué os parece? Algo sospechoso ¿no creeis?. Pensé que no podía ser y volvi a internarlo, pero nada, lo mismo. Sólo Jueves, Viernes y Sábados completo.
Visto esto, llamo para solicitar la devolución del plan, porque claramente me siento engañado. Pues bien, la petición de devolución la hice el 6 de Noviembre y estamos a 29 y no he recibido ninguna noticia.
Lo peor de todo es que he llamado 5 veces y me dicen que pasan nota al dpto correspondiente y nada de ahi no los saco, no me dan ninguna solución ni me dicen nada de nada del estado, simplemente que pasan nota y me diran algo. Tambien he mandado 5 correos electronicos y nada, no se dignan ni a contestarme.
Lo peor de todo es que el plan caducaba hoy y me temo lo peor.
Escribo esto para que sepáis como funciona Groupalia.
Lo pintan todo muy bonito y luego no es lo que realmente están vendiendo. Para cobrar se dan prisa pero para devolver el dinero de algo que no es realmente lo que venden, se lo toman con tranquilidad.
Espero que mi historia os ayude a decidir si tenéis alguna duda a la hora de comprar un Plan de Ocio con Groupalia.
Denúnciales en “confianzaonline”. Búscalo en google. Es lo único que les para. Un saludo y suerte.
Ayer mismo recibí mi pedido de groupalia, asi que ya no me puedo quejar, tenia miedo porque pensaba que me habian timado y encima no iba a recuperar mi dinero, despues de ver tantos comentarios ya te pones en lo peor. Pero ayer por la mañana recibi un correo diciendome que en un plazo de 72 horas recibiria mi pedido, y llegó ayer a medio dia.
yo estoy super descontenta con el trato de grupalia son unos [*$%#&*] y los unico que les interesa es obterner el dinero , para sacarlo de la tarjeta son muy rapido pero por lo demas , [*$%#&*] la chica que me atendio me dice que ellos son grupalia no son groupon con rintintin ¡¡ dando largas …. no me ha pasado con ningun otra pagina.. groupon me devuelven el dinero si no lo voy a utilizar o no estoy de acuerdo. lo ingresan en la cuenta de usuario pero no se lo quedan como grupalia.
Grupalia achaca a que SU POLITICA tiene que ser antes de 7 dias y que no se devuelve. Pero que me estas contando??? si el cupon caduca a las 3 meses puedes utilizarlo a los tres mesess nada de 7 dias¡¡¡ es indignante y de poca verguenza. Le pido un correo para poner mi queja y me dicen k no tienen mail que ellos abriran una incidencia . una incidiencia para que para responder al mail dos semanas despues en negativo??? no pienso hacer mas uso de GRUPALIA Y NI DEJAR QUE AMIGOS Y CONOCIDO LO HAGAN. y me pondre en contacto con la defensa del consumidor OCU pero es inaceptable.
Compré un cupon de 49 euros para la peluqueria Antonio Bottino en Palma de Mallorca, al ir allí no me cogieron el cupon puesto que GROUPALIA no les paga los servicios usados, el dueño me explicó que ya les había avisado que no aceptaba sus cupones. Les pido a Groupalia el reembolso y me dan 4 cheques regalo, yo quiero mi dinero, esto es un FRAUDE, me han vendido un servicio irrealizable. El lunes les denunciaré en consumo. No hay manera de que me respondan
Hola, yo compre un bono de hotel y a los 5 minutos llamé al hotel para reservar mi habitacion. Me dicen que las plazas de bonos estan agotadas.Llamo a groupalia y ni me devuelven el dinero ni me dejan cambiar de hotel. que hago si no hay habitaciones? he leido que a otras personas al menos les han dado vales pero a mi no me dan otra solucion
Hace unos días compré un plan pero al poco tiempo cambié de opinión y pedí anularlo.
En otras páginas similares te devuelven el dinero pero ellos se sacan de la manga todo tipo de falsas condiciones para no devolverlo.
Se lo he pedido por mail, por teléfono y hasta en su perfil de Facebook.
No he tenido éxito, me dicen que no me reembolsan el dinero sino que me lo dan en un cheque para usarlo en otro plan.
Además, me envían un mail donde me dicen que “la compra debe ser del mismo importe o superior, ya que si no perderé el resto del dinero”.
Valiente pandilla de [*$%#&*] están hechos!!
No me parece correcto pero, al final, decido hacer uso de mi dinero comprando otra cosa; pues bien, no me permiten hacerlo porque me han
dividido mi dinero en 3 vales y no puedo usarlos al mismo tiempo. Pedazo [*$%#&*]!!!
Si buscáis en internet veréis un montón de testimonios de gente descontenta con ellos.
Haceros un favor y NUNCA compréis nada en esta página.
Hola,
Yo tambien he sido estafada por groupalia, compre un plan por valor de 99€ para unas sesiones de laser y cuando intente ponerme en contacto con el centro resulta que este habia cerrado, entonces me pongo en contacto con groupalia y me dicen que no me reembolsan el dinero que lo unico que pueden hacer es darme dos cheques de 50€ que tengo que consumir antes de 3 meses y que encima solo puedo usar uno por compra y que en el caso de que la compra sea inferior a 50€ pues pierdo el dinero restante.
Como dice jesus ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA.
Por lo menos a ti te ofrecen los vales, que a mí me están tomando el pelo desde hace dos meses: ni me ofrecen solución, ni me devuelven el dinero ni me dan vales
quiero denunciar a groupalia por el mal servicio que dan, y como hacen oidos sordos a mis emails contestando siempre que me ponga en contacto con el distribuidor cuando yo les compre el producto a ellos. Alguien sabe que puedo hacer para denunciarles o como lo hago? gracias
Hola quisiera denunciar que he sido estafado por Groupalia, no sólo porque no me han reembolsado el dinero si no que la estafa ha sido por adquirir 5 vales para hacer barranquismo en este mes de agosto del 2012 cuando yo sólo queria y seleccioné 2. Pues bien me han dicho que no me pueden reembolsar el dinero cosa que si lo han de hacer ya que he solicitado la devolución antes de los 7 días hábiles. Imaginaos esto es más de lo mismo me han dado estos [*$%#&*] 6 vales de 15 euros cada uno obligándome así a hacer 6 compras. Y quisiera destacar que no es que haya sido yo quien hubiera comprado expresamente 5 vales y luego me he arrepentido si no que una vez seleccionado 2 al poner mi numero de tarjeta automáticamente me cobran 5. ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA.
Nosotros hemos sufrido otro caso de estafa por parte de Groupalia.
Compramos un bono para viajar entre el 1 al 31 de agosto a Almería, en el cual tras adquiridlo llamamos al sitio y ya sólo disponía de fechas que se alargaban hasta el mes de septiembre, para el cual había otro bono de 100 € menos de importe. Estando dentro de los 7 días hábiles y no cumpliendo las condiciones de fechas estipuladas procedimos a cancelarlo con la triste sorpresa que sólo lo reembolsaron como vales de 100 € de los cuales tienes que gastar en su totalidad o se quedan la diferencia para mas inri.
Hemos procedido a denunciar via solicitud de arbitraje por la comunidad de madrid CAM, y hemos pedido a 4B la solicutud de devolución del importe de la tarjeta utilizada.
El servicio de atención al usuario, por email, ya que el teléfono no trata este tipo de reclamaciones ha tardado en ocasiones hasta 4 días en contestar.
ESTAFA, USURA = GROUPALIA, PRIVALIA es de la misma gente.
fiordos noruegos. He comprado hace dos meses un viaje y faltan cinco días para la partida y todavía no he recibido la documentación . Llegare a marcharme? En cualquier caso nunca mais
POR FAVOR UNAMOS TODOS EN FACE BOOK : ANEXEN :
GRUPALIA VIAJES FRAUDES
SALUDOS
Yo compre para Sant Valentin un conjunto de pendientes y pulsera muy guapos. Los compre en Rosa (podia elegir entre Rosa o Blanco), me llegaron los correos de confirmacion y comprobe que estaba todo en orden, me llegaron a las semanas y para mi sorpresa me encontre que eran blancos,,, envie un correo para quejarme (a dos dias de Sant Valentin) y me respondieron,, “Lo sentimos pero si te llegaron de ese color es de logica que del otro no teniamos” y les pregunte que que podia hacer,, por que no me salia de los cojones hacer lo que ellos quisieran, que si yo he comprado y pagado una cosa que me envien lo pedido, no lo que les sobre.. y nada,, simplemente no devuelven ni el dinero, ni cambios y ale que nos jodan no? SOlo os interesa la pasta..
Pues ale majetes, asi os ganais a los clientes ^^
Eso si, nunca mas os pienso comprar. y espero que en dos dias estes todos en bancarota!!
Hola, quería saber si, al cancelar el vale justo unas horas después de haberlos comprado se reembolsa el dinero.
Quiero que sepan que son unos ra*****, ami me tienen ya mes y medio esperando unos aretes que compre y un conector para iPhone, solo me dicen que lo están checando en logística pero ni me resuelven y menos me regresan mi dinero, son una estafa
Hola, les cometo que en Enero compre un set de pedicura en Palermo y resulta que de las tres veces que envie a retirarlo no tenian el producto. Hoy el comercio se encuentra en Venta. Envie mails a groupalia y nunca contestaron. Si alguien de la empresa se hace cargo pido que me reintegren el dinero sino voy a realizar la denuncia en Defensa del Consumidor por [*$%#&*]. Nunca mas les compro a ellos. Groupon brinda mejor servicio y soluciones rapidas antes un problema como este.
si la verdad es un total fraude y para rematar ami me hicieron 2 cargos x el mismo producto y ya van como 10 veces que marco y no te saven dar respuesta ni x telefono ni x correo ya me parese una burla x que siempre te dicen lo mismo la verdad yo estoy muy molesta x que no se vale y voy aver que puedo hacer legalmente y los voy a denunciar a profeco para ver si se puede hacer algo y si sepuede ir ala via penal x fraude.
En mi caso compre dos cuadros de unas fotos mias, al recibirlo, y ver la foto, se habian equivocado, habiendome costado 62 €. La unica respuesta ha sido que me harian un vale de 5 € por las molestias ocasionadas…Y que hago yo con dos cuadros que no son lo que habia pedido???
La verdad, nunca mas, y espero que sirva este post para evitar que otros sean estafados como yo.
Tambien voy optar por confianzaonline
realizada compra de vale para depiladora philips el dia 8 de diciembre de 2011, cargado el importe en la cuenta bancaria. Durante estos casi tres meses que han transcurrido, realicé numerosas reclamaciones telefonicas y por correo electrónico a Groupalia quien pasó de decirme que no había ninguna incidencia e mi pedido, a que iba a recibir el pedido en breve, a que no se había podido realizar la venta y finalmente hace cosa de 10 días a que me iban a reintegrar el dinero. Actualmente, 26-2-2012 ni he recibido el producto ni me han devuelto el dinero. En castellano, esta acción se denomina con un verbo …… Eso si, la semana pasada me han enviado por mail un cuestionario sobre mi satisfacción. En castellano, esto tambien tiene un calificativo, bastante desagradable por cierto.
Hola de nuevo he decidido dirigirme a la OCU para denunciarlo creo que es lo que deberiamos hacer todos y conseguir que se haga algo con esta empresa y que se conozca que nada mas que son unos [*$%#&*].
Hola, pues si que son una verdadera estafa…Yo compre 2 vales para una supuesta oferta en un Apartahotel en Alvor(Portugal) y cual es mi sorpresa que cuando busco ese Apartahotel para unos amigos le salia mucho mas barato que la supuesta oferta que habia conseguido yo en Groupalia. Ya les he enviado varios emails y su respuesta es que me abonaran en cheque regalo, a lo cual les he contestado que me niego y que hagan el favor de devolverme el dinero. Esta claro que no pienso volver a comprar en esta empresa. Probare con lo de facebook a ver que tal por que son un verdadero timo. Saludos
Hola a todos, os recomiendo que escribais en el muro del facebook de su página así os harán más caso, estuve esperando más de un mes el producto que pedí, entonces reclamé por aquí y por su muro de face y después de mucho muchísimo insistir me devolvieron el dinero. Así que ánimo y no volváis a comprar en esta empresa. Un saludo
Buenas compañeros, soy otro timado por esta empresa. Me Me han regalado un bono para un balneario y después de llamar durante dos semanas mañana y tarde en el Spa no cogían el teléfono a ninguna hora del día. Después de reclamar el dinero me dan dos bonos por el importe de la compra para revertir de nuevo en su empresa, sin garantía ninguna de que nos vaya a pasar de nuevo lo mismo. Esto habrá que denunciarlo, si sabéis de alguna plataforma, por favor contestarme para unirme a ella. Esto es un vergüenza.
Hola Oscar,
yo los denuncié en la página de confianza online ( te doy el enlace directo al formulario de reclamación: https://www.confianzaonline.es/gestiona-tu-reclamacion/formulario-reclamaciones/), luego les escribí diciéndole que había reclamado con esa página y que si ellos no me devolvían el dinero en un plazo de una semana les denunciaría a la Organización de Consumidores y Usuarios y de paso a la Guardia Civil por estafa. Me contestaron en 3 días diciéndome que ya me habían hecho el ingreso en mi cuenta por el importe del vale que no había podido usar porque la empresa que tenía que proporcionar el servicio no existía. Prueba a hacer lo mismo y ánimo!!!
Yo también opino que es una estafa total su manera de actuar, compré unos bonos en noviembre, me dieron hora en el establecimiento para enero, y ahora no existe dicho servicio, Intengo recuperar mi dinero y con que me encuentro, EVASIVAS, ENGAÑOS, MENTIRAS, Y yo sin mis 99 euros.
La SOLUCIÓN DENUNCIA Y NO COMPRAR.
´Podré recuperara mi dinero, ??? pues voy a denunciar ante todo, porque es indignante que te estafen , engañen, no te atiendan…,
Mi reclamación , un número mas. 115223
Yo también me uno para denunciar a groupalia por estafa.
El día 26/01/2012 adquirí unos bonos por importe de 42E a través de Paypal. Esa misma mañana decidí cancelarlos,pues según su publicidad, se podía hacerlo sin ningún problema mientras el bono estuviese como pendiente. El primer problema lo tuve porque no podía acceder a mi cuenta para proceder a dicha cancelación. Cuando al día siguiente sí pude acceder, en dicha cuenta ponía que yo no tenía vales, pero por otro lado se me habían retirado los 42 E, por tanto he pagado por algo que no existe!!!!.
He intentado amistosamente contactar con ellos en numerosas ocasiones y ni se dignan a responder.
Ahora mismo, he presentado disputa y reclamación mediante Paypal, en los que confío que medien a mi favor, pues guardé pruebas de todo el proceso.
Mi consejo es : si aún no habeis comprado, evitad hacerlo y os evitareis disgustos; si ya estais en sus manos, guardad copias de todos los correos, fotos que demuestren lo que decís,etc y presentad denuncia sin dudarlo.
GROUPALIA son unos la****** y unos es******. el día 6 de enero compre un robot de esos que aspiran, por un importe de 179€, y a día de hoy ni tengo el robot ni el dinero. he llamado 8 veces y en varios días diferentes (al 902 que es de pago) y lo único que saben decir son goilipolleces y enviar emails diciendo que lo están mirando. iros a la ****** *********! os voy a denunciar y os juro que voy a ir detrás vuestro en cualquier web, foro que hable de vosotros para informar a la gente de lo que sois
GROUPALIA SON MAGNIFICOS.
MAGNIFICOS [*$%#&*]. Llevo dos meses de lio con ellos por una plataforma vibratoria qeu compre por 190 euros… y despues de cuatro llamadas y no se cuantos email enviados… pasan de todo. No devuelven el dinero y solo saben reirse del usuario
Y DOVI GROPUALIA, no se lo [*$%#&*] que eres diciendo esa sarta de mentiras. son unos [*$%#&*] pero voy a emprender acciones legales contra ellos. Tengo factura de una compra que jamas ha llegado a mi casa, solo tengo que informare. Ojala os pirateen la pagina, os la cierren o lo que tengan que hacer. SIN VERGUENZAS
Son unos [*$%#&*], el 8 de diciembre compre el conversor de cintas vhs a dvd y aun estoy esperando a recibirlo.He llamado mil veces a atencion al cliente, he mandado mails…y se lo pasan por el forro todo lo que les digas.Estoy exijiendo ya que me devuelvan mi dinero porque ya no quiero nada con ellos.Un agente especializado se pondra en contacto contigo…es lo unico que saben decir.SINVERGÜENZAS!!!!
Después de leer esto, no me queda otra que tomar las medidas que tenía que haber tomado desde un principio. Voy a interponer una denuncia Penal por una estafa, ya que por medio de engaño me han hecho pagar un producto que nunca he recibido. Igualmente, voy a interponer denuncia por lo Civil, por incumplimiento de contrato, así como reclamar todas las llamadas telefónicas al 902. Y voy a poner en conocimiento de la prensa lo que ocurre con esta empresa.
Os animo a todos a que hagáis lo mismo.
Buenos días,
Veo que no soy la única que está indignada con Groupalia….
Mi indignación viene cuando el pasado día 23/12/11 compro el Monopoly revolution…. Hasta el dia de la entrega todo perfecto, cuando abro el paquete me encuentro la caja rota, al ser un regalo inmediatamente llamo para reclamar uno nuevo, ya que no me parece digno para un regalo….
Me dicen que no me preocupe que se pondran en contacto con nosotros para resolver el problema… A fecha de hoy he llamado el día 04/01, el 19/01, el 24/01 y hoy mismo… 26/01.. sigo sin respuest alguna…
lo que me parece indignante es que cada vez que llamo tengo k decir lo mismo k no quiero el reembolso quiero el juego en perfectas condiciones no roto tal y como lo tengo….
He tomado la decision de ir al Ocu para reclamar el importe de todas las llamas telefonicas , y a partir de hoy voy a llamar dia a dia para que me hagan caso….
INDIGNADA!!!!!!
sOLUCIONES YAA!!!!
Llevo un mes intentando devolver un jamon, llamo por telefono (902) y me dicen que por mail, he mandado muchos y no me contestan, y si me contestan me ponen un corta y pega de que estan muy ocupados en Navidades. Yo hice la compra hace mas de un mes… Me estan tomando el pelo! Quiero mi dinero, y llevo con el jamon esperando mas de un mes!
Es una autentica verguenza.
Atencion con la empresa GRUPALIA. Solo piensan en vender y pasar luego por completo de los clientes y los problemas que puedan tener.
Pasaros por GRUPALIA en facebook y vereis las quejas de la gente. Se hacen los sordos hasta para mandarte una simple factura. Son un atajo de [*$%#&*] e ineptos que solo valen para mandar publicidad y contestar con los mismos emails “tipo” dandote largas.
Totalmente de acuerdo sobre unos [*$%#&*].
Jose, nuestros compañeros de atención al cliente nos indican que tu Cheque yaestá reactivado y el reembolso está en camino. Lamentamos la espera.
Sr. Groupalia, estoy harto de escribir a ese email y me parece vergonzoso que desde octubre no hayan resuelto el caso. Yo solo quiero que me hagan el abono la tablet ya la recogieron hace tiempo. En mi último marie indicaba que si no se resolvía esta incidencia en lo que llevamos de semana el próximo aviso sería por burofax con su denuncia correspondiente mediante un organismo oficial. Reciba un cordial saludo
yo estoy super descontenta con el trato de grupalia son unos [*$%#&*] y los unico que les interesa es obterner el dinero , para sacarlo de la tarjeta son muy rapido pero por lo demas , [*$%#&*] la chica que me atendio me dice que ellos son grupalia no son groupon con rintintin ¡¡ dando largas …. no me ha pasado con ningun otra pagina.. groupon me devuelven el dinero si no lo voy a utilizar o no estoy de acuerdo. lo ingresan en la cuenta de usuario pero no se lo quedan como grupalia.
Grupalia achaca a que SU POLITICA tiene que ser antes de 7 dias y que no se devuelve. Pero que me estas contando??? si el cupon caduca a las 3 meses puedes utilizarlo a los tres mesess nada de 7 dias¡¡¡ es indignante y de poca verguenza. Le pido un correo para poner mi queja y me dicen k no tienen mail que ellos abriran una incidencia . una incidiencia para que para responder al mail dos semanas despues en negativo??? no pienso hacer mas uso de GRUPALIA Y NI DEJAR QUE AMIGOS Y CONOCIDO LO HAGAN. y me pondre en contacto con la defensa del consumidos pero es inaceptable.
Si escribís a [email protected] os responderemos. Contestamos a todos los mails en orden de llegada y no dejamos a nadie sin solución.
Sonia, Jose, pasamos vuestros números de referencia a nuestros compañeros de atención al cliente para comprobar que vuestro caso esté resuelto.
SI RESPUESTAS AUTOMATICAS Y NO ESPECIFICAS A CADA CASO. ADEMAS ME DEBEIS EN LO QUE VA 29EUROS DE UNAS ZAPATILLAS YA DEVUELTAS Y 22EUROS DE UN VALE PARA 3HS DE LIMPIEZA CUYA EMPRESA NO CONTESTA AL TELEFONO PUBLICADO.
PERO YA CAERA ESTA BANDA DE CRIMINALES INESCRUPULOSOS Y SIN ETICA ALGUNA.
[*$%#&*] me deben más de 6.000€ y no da nadie la cara [*$%#&*] no trabajen onda esta gente si hay un problema nadie sabe nada y se pasan la bola quiero mi dinero carbones [*$%#&*]. Que alguien me diga que puedo hacer????
Está claro: No os importa nada. ¿Cómo que contestáis a todos los emails enviados a esa dirección? Venga ya! No nos contéis más chistes! No somos tontos hombre! Me llegó la tablet completamente rota, y ahora, no os hacéis cargo de nada, os hacéis los suecos sin hacer caso a nada.
Pasa mi correo también y que me devuelvan ya mi dinero por el cupón de depilación láser q compré que por vuestro impago ya no trabajan con vosotros para mí sorpresa. Y siguen apareciendo en la pagina para q la gente pique?
COMPRE UN APARATO DE INTERNET TV PEDIDO NUMERO 14377, NO FUNCIONA, LO QUIERO DEVOLVER, LLAMO A ATENCION AL CLIENTE ME DICEN QUE MANDE MAIL, NI CASO!! NO ME CONTESTAN , MANDO OTRO Y YA HAN PASADO LOS 7 DIAS !! ES ESTA VUESTRA ESTRATEGIA, HACEROS LOS LOCOS DURANTE LOS 7 DIAS DE PLAZO!!! QUE VERGÜENZA!!!
Los hechos se remontan a la compra de un tablet Viewsonic el día 20/10/11con pedido Nº 46922.Cuando lo recibo compruebo su funcionamiento y el Geosensor no funciona.El dia 29/10/11 les pido por mail el proceso de devolución o cambio o mi derecho a garantía.El 30/10/11 me contestan diciendo que he de enviar un mail solicitando la garantía o devolución de dicho producto y el Departamento Correspondiente se pondrá en contacto para decirme como lo gestionarán. Ese mismo día hago el tramite .El dia 31/10/11 me contestan lo siguiente: Trasladamos tu consulta a un agente especializado en nuestros Productos Exclusivos, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte una respuesta. (En este momento dejo de recibir propaganda de Groupalia, es decir el mail diario con ofertas, extraño no?)El 3/11/11 contacto con ellos diciendoles si saben algo del tema (sin respuesta)El 9/11/11 vuelvo a contactar con ellos diciendoles si me va a contestar alguien o me iba a oficina de consumo.(También sin respuesta)El 14/11/11 vuelvo a contactar diciendoles que había abierto una disputa a través de Paypal haber si se lo tomaban en serio.El 21/11/11 me contestan diciendo No podemos proceder a su reposición, ya que no tenemos stock para poder hacerla. Por lo que te proponemos el envío de la factura, para que puedas repararla en garantía. o Su devolución para su abono.El 23/11/11 les contesto diciendo que no quiero ninguna factura, el producto debia haber llegado en condiciones optimas.Solicito la devolución para su abono.El 24/11/11 ya cabreado les envio otro mail diciendo que desde el día 11/11/11 hay abierta una disputa abierta a través de Paypal . Si en el transcurso de esta semana no solucionáis este tema, elevaré automáticamente esta disputa a reclamación. No tengo que estar perdiendo el tiempo con mails por vuestra mala gestión.Solicito que revisen este tema ya que creo que están abusando de mi paciencia. Llevan más de un mes con el tema. Son unos impresentables.
Hola a todos!! Quiero contaros mi experiencia. El día 14 de septiembre de 2011 compré un vale de un curso online por el valor de 69€, a los pocos minutos de comprar el vale, recibo un mail que la oferta la han cambiado y que ahora vale 14€, cancelé mi vale de 69€ como ellos me indican en el mail y compré otro de 14€. Recibo el vale y me pongo en contacto con la gente del curso y me dicen que ese vale no es correcto, cual es mi sorpresa cuando el vale desaparece mi cuenta de groupalia y no se sabe que ha pasado. Groupalia me devolvió los 14€ del segundo vale y me hizo un ingreso parcial de 55€ por el primer vale, así que ha día de hoy sigo peleando con esta gente (por no decir otra cosa) por conseguir mis 14€ de un curso que nunca existió. Tengo unas ganas infinitas de gastar los vales que tengo y darme de baja. También estoy pensando en deninciar en la oficina de consumo, alguien lo ha hecho?? me podeis decir como es el proceso y que hay que entregar para demostrar la estafa?? Saludos!
Buenas noches.
Quiero notificar un fraude en las gestiones y la pesima atención de esta página web para que nadie sufra este tipo de cosas. Compre un plan de 198 euros para dos personas, al día siguiente de caducarse el plan aparecen dos cargos en mi cuenta corriente por el mismo importe. Está claro que es un caso de duplicidad de pago que en ninguna otra empresa española tienen ninguno problema de gestionar. Después de 15 correos electrónicos 12 llamadas telefónicas no hay una respuesta a dicho error por su parte. Todavía no salgo de mi perplejidad como en los tiempos que corren se puede ser tan sumamente incompetente.
Compré un bono de Groupalia para canjearlo en Pixmigo. El código del bono no funcionó nunca y después de ponerme en contacto con unos y con otros desde Pixmigo me dicen que el bono ha sido canjeado y que por eso no funciona y fin del problema para ellos.
Desde Groupalia no hay forma, se quedarann con el dinero al no ser canjeado el bono pero de reembolsarlo nada de nada, solo contestan que estudiaran el caso cuando amenazas con denunciarlos y ni así.
Hola Francisco, Begoña,
queremos ayudaros. Por favor ¿nos podéis indicar el número de referencia de vuestro caso? Lo podéis encontrar en los mails que hayamos intercambiado.
Gracias y sentimos las molestias
Yo no he recibido el paquete en el plazo de los 15 días y ya no quiero recibirlo porque era para un regalo de navidad, y quiero que me devuelvan el dinero ya!!
He llamado 5 veces al 902 de atención al cliente y he enviado 4 emails y no recibo respuesta alguna, tengo varios apadrinados, si no quereis que eche por tierra vuestro trabajo, devolverme el dinero que son 39 euros!! El número de referencia es: 88438
Hace ya un tiempo compré unas sartenes de cerámica para regalarselas a mi novia, y aun estoy esperando que las envieis, se os deberia de caer la cara de vergüenza de tratar asi a vuestros clientes!! QUIERO UNA SOLUCION YA O DENUNCIA AL CANTO!
Hace mas de 2 meses hice una compra de una tablet de viewsonic de 7 pulgadas de groupalia, no me ha llegado la tablet a casa. He reclamado por mail, telefono y ni caso. Cada vez que llamo se hacen los suecos.
Lastima que trateis asi a vuestros clientes, pues somos ya muchos los que no confiamos en ustedes.
A ver si entre todos nos ponemos de acuerdo para hacer una denuncia conjunta contra esta panda de ****** llamada GROUPALIA. Clientes y proveedores somos estafados, ya es suficiente.
Yo compré un tocadiscos LAUSON que no funciona, 80 euros con portes incluídos, he llamado, he escrito no sé cuántas veces ya. No hay solución. O son retrasados mentales o unos *******, o quizá ambas cosas. Hagamos entre todos que nadie más les compre y con una denuncia que devuelvan todo lo que han robado a la gente.
Tengo una peluquería en La Coruña – España. Hice una promoción con Groupalia y se vendieros 10 vales a clientes a los cuales atendí. Pero nunca me reembosaron el dinero que me correspondía. Es imposible ponerse en contacto ni por teléfono ni por E-mail. ESTAFA**** !!!
Qué buen consuelo saber que no sólo en Argentina somos estafados por Groupalia!!!!
Si Adriana, son unos ***censurado***. parece q son la misma ***censurado*** en argentina y el resto del mundo
Hola [b]Conxita[/b],
generalmente ofrecemos cheques regalo en el caso de que por algún motivo no podais disfrutar del Plan. De hecho, en general gusta mucho tener esta opción para poder usar en otros Planes.
No obstante, si ese no es tu caso, simplemente con indicarlo se procede al reembolso mediante el mismo método de pago que empleaste.
Ante todo, queremos que quedéis satisfechos con el servicio.
[b]Jordi[/b], sentimos las molestias, al igual que a Conxita, muchas de las personas a las que se reembolsó el importe de la Charrería en cheques regalos estuvieron encantadas ya que lo emplearon para adquirir otros vales de restauración.
Si no, siempre damos la opción del reembolso y se intenta que sea lo antes posible pero las devoluciones tienen unos tiempos que día a día intentamos mejorar para ser lo más rápidos posible.
Quedamos a vuestra disposición en [email protected]
Community Manager de Groupalia Espana
Pues yo llevo varias semanas reclamando por un pulsometro mp3 que compré y nunca recibí, y me han llegado a decir que no tengo ni cuenta en groupalia. Son una panda de [*$%#&*]. Mucho tiene que cambiar mi opinión sobre ellos. Y ese email de contacto debe estar saturado: no contestan ni a tiros
Pero hasta dónde os llega la jeta!!! No contestáis a los email que se envían a [email protected], no resolvéis los problemas si no creáis otros poniendo vuestra página web a disposición de [*$%#&*] y chorizos, cobrando por adelantado y sin garantizar el servicio de posventa!! Sois el cáncer de Iternet!! Página como la vuestra solo tienen un destino: desaparecer.
Yo llevo 3 meses reclamando un robot de cocina que me ha costas mas de 80 euros y nada, no me dais soluciones, ni se donde está el robot y sobre todo no me devolvéis el dinero, estoy harto de llamar al 902 que me está crujiendo la factura, me parecéis unos impresentables y espero solucionar esto y por supuesto despediros de que realice, yo mi familia y amigos ninguna compra más
hola ami me paso lo mismo con un usb q no mandaron pero recupere el dinero vete a tu banco de confianza i q lo solucionen,,
vamos a ver dovi; me parece genial lo que dices, pero no es cierto de ninguna de las maneras, asi que, haz el favor de no mentir a los usuarios porque no es cierto la devolucion del dinero en ninguno de los casos. yo deje de comprar hace mucho tiempo en groupalia y como yo otros muchos, y espero poco a poco que la gente se de cuenta de que sois unos “[*$%#&*]”, porque tal y como dice Jordi esas son las contestaciones que da la empresa groupalia. un saludo
La verdad es que no siempre son tan amables. Yo fui a un restaurante del que había comprado una cena y no conseguía hablar por teléfono con ellos y me dijeron que no me daban la cena porque “presuntamente” Grupalia no les pagaba y ya les había pasado con muchas personas.
He reclamado a Grupalia, me han dado largas y ni siquiera me han ofrecido la posibilidad de canjearlo por otra cosa. Vamos se han quedado con el dinero sin más.
Pero no me pienso quedar de brazos cruzados.
Yo pienso poner una denuncia en comisaría adjuntando correos y el coupón y además pienso acudir a consumidores.No servirá de nada pero por lo menos hay que intentar algo.Panda de [*$%#&*].Me indigna esta indefensión!!!!!! Qué fácil es estafar sin consecuencias.
Hola buenas , soy el propietario de un restaurante de Alicante ,esta gente es impresentable .nosotros hemos tenido que dejar de comer por ese mismo motivo , nos deben mucha pasta y no podemos hacer nada … Es increíble …si sabes algo o algún tlf me gustaría porfavor que me lo mandaras un saludo
Buenos días Vicente
No se si leerás el post pero por si acaso.
Nos ha pasado lo mismo
Acuerdan el pago de facturas en una fecha y no se cumple.
En nuestro caso llegan a 4 pendientes
De un servicio realizado y no cobrado,
Con el consecuente perjuicio puesto qun no podemos atender clienta tes si no hemos cobrado ni tampoco siquiera los gastos. De esa manera es imposible satisfacer al cliente que se forma mala opinión también de nuestra empresa
Te dejo nuestro correo por si nos pudiéramos poner en contacto
[email protected]
¡Pero qué jeta más dura tienes!
Yo adquirí un vale para depilación láser en abril, el centro cerró sin dar explicaciones y me he puesto en contacto con vosotros ofreciendo canjear mi dinero por un vale. Mi reclamación la habéis ignorado completamente: ni os habéis puesto en contacto con el centro estético ni me dais una solución.
No entres aquí mintiendo, porque a Groupalia le interesan una [*$%#&*] los clientes
Es un timo, llevo mas de dos semanas intentando contactar por este email y por el telf de atencion al cliente para que me hagan el reembolso de unos cupones que compre para un restaurante y solo me han contestado cuando ya habian caducado y para decirme que no me lo reembolsaban.
Es una estafa. Exijo que se me reembolse el importe de mi compra que no ha sido consumida.
He comprado dos vales para el restaurante castro y hace más de dos semanas que intento contar con atención al cliente por mail y teléfono para pedir el reembolso y no ha sido posible . He estado más de 10 min en espera al teléfono. Es vergonzoso
Sois unos cara dura…… Haber si pagáis de una vez….. A gente trabajadora como nosotros que hemos dado los servicios y no hemos recibido nada .. Os voy a poner de todos los colores enredes sociales y por todos los lados , habéis jugado con mi negocio y el pan de mis hijas .. Me debéis mucha pasta y voy a ir hasta el final cueste lo que cueste [*$%#&*]
intento contactar con Groupalia a través del formulario de su página ya que adquirí un cupón para un tratamiento de presoterapia y algo más pero al llegar al centro me dicen que no lo hacen efectivo porque tienen problemas con ustedes.. Intento acceder a su cuestionario y me dicen que no me reconocen como usuario, habiendo puesto bien las claves y todo. Les envío e-mails y no contestan, voy a probar por el correo que ha puesto a ver si hay más suerte.
Soyun proveedor al que no pagan desde hace meses y es imposible contactar con nadie de groupalia por mucho que lo intente ni siquiera para que quiten mis campañas ya que no voy a seguir trabajando gratis [*$%#&*].pero el dinero si lo cobrais por adelantado a los clientes eh.
Lo mismo con un bono de depilación láser. 90euros y me dijeron q por impago de Groupalia no trabajan con esta desde hace meses y q están denunciados y que no les quitan de la página. Hace 1 mes les reclamé el dinero y sigo esperando…
Hola a todos,
quiero advertiros del peligro que tiene Groupalia, que en mi caso, raya la estafa pura y dura. En junio pasado compré en Groupalia un bono para comer en un restaurante de BCN, llamado “LA CHARRERIA”. Groupalia me envían un email de y me dicen que se suprime el bono y que me darán un cheque-regalo por el importe. Y nada, y se quedan tan anchos. Les contesto que de eso nada, lo que legalmente les corresponde es devolverme el dinero puesto que es un servicio no prestado totalmente ajeno a mi voluntad, y a lo cual me vuelven a contestar ateniéndose a hacerme la devolución.
Después de casi tres semanas no me han devuelto ni un céntimo. He remitido ya 5 emails y llamado 2 veces siguen haciéndose los longuis sin reembolsarme mi dinero. En resumidas cuentas, Groupalia tiene retenidos 23€ que son míos desde principios de junio por unos servicios que nunca han sido prestados por la única y exclusiva voluntad y responsabilidad de Groupalia.
N0 te van a devolver nada son unos [*$%#&*] y no entiendo como pueden seguir estafando después de tantas denuncias…yo por un vale de limpieza planchado y cristales les reclame por todos los medios que me iban pidiendo y nada de nada a ver si alguien que los saque de la pagina …
Quiero denunciar públicamente a Groupalia por estafa.Compré un vale de sushi para llevar y cuando llamé al restaurante,Sushi Fish ,en la calle Modesto Lafuente 64, me dijeron que hacía mucho que no trabajaban con groupalia. que groupalia lo sabía y a pesar de ello siguen vendiendo sus vales.Han intentado darse de baja de groupalia y no consiguen ponerse en contacto con ellos.Me he puesto en contacto con groupalia y no me contestan,salvo un gracias por haberme puesto en contacto con ellos.El banco lo está intentando también.Si alguien tiene algún consejo útil que darme para recuperar mi dinero se lo agradecería mucho. Y si alguien que lea esto se siente tentado a utilizar los servicios de Groupalia que se lo piense mucho.Tiene muchas posibilidades de hacer una donación y no a una ONG precísamente.
Hola Mamen
Me ha pasado exactamente lo mismo que a ti y con la misma oferta. ¿Conseguiste que te devolvieran el dinero?
Un saludo
Hola, justamente yo cogí este mismo vale y tengo que decir que fue genial. fuimos mi pareja y yo no nos pusieron ninguna pega en la reserva y el sitio es genial. hacía tiempo que no pasaba tan buen finde.
Siento que no te haya ido bien, seguro que te lo arreglan pronto.
Amparao, parace que erers empleada de esos [*$%#&*], yo soy un prestador que confio en sus canto de sirena, ahora doy el servicio y ellos no me pagan lo pautado, la gente me llma por lo que compro y yo tengo que responder, ellos no responden los email, que tuvieras suerte desbes estr dentro del % que utiliza, sin duda dentro de este curro hay un gran % a los que fregan