Compra de móvil, valueBasket No se hace cargo de las reparaciones
Sitio web al que denuncia : http://www.valuebasket.es
Contenido de la denuncia : ¡¡¡ Nunca compréis en esta tienda !!!
Yo compré un móvil en Valuebasket.es, que dicen que tienen servicio técnico en España.
Al mes, el móvil comenzó a reiniciarse al menos una vez al día, y cada 5 ó 6 días se bloqueaba y debía apretar el botón Off durante 10 segundos para forzar reinicio, hice un restablecimiento a datos de fábrica para descartar fallo de software (siguió el fallo), me puse en contacto con la tienda para solicitar reparación.
Recogieron mi teléfono y lo enviaron a Hong Kong (mienten al decir que tienen servicio técnico en España), y 5 Semanas después me lo devuelven diciendo que han hecho un restablecimiento a datos de fábrica, obviamente, persistían los fallos.
Volví a solicitar reparación y me piden que grabe vídeos donde se vean los fallos, por lo que grabé dos vídeos donde se ven los fallos, me lo recogen y me dicen que ellos no ven ningún fallo y me lo van a devolver.
No se van a hacer cargo de la reparación, ya no se que hacer.
Enviado por : Víctor Manuel López Fernández
Su correo : No se muestra
Compre un producto que tenían en su catalogo a un precio muy bueno para mis intereses y lo pague con tarjeta.
Al cabo de 15 dias de no recibirlo les pido información y me comentan que han tenido problemas en el suministro, que he de esperar.
Como era para un regalo, y no podia esperar mas, anulo la compra y solicito mi dinero. Les he mandado un montón de email a su plataforma y todo son buenas palabras pero no me lo reintegran, siempre les pasa algo.
La fecha de la compra es de 01/04/2016, en su pagina web indican que tardan de 3-5 dias en realizar el reembolso. Han pasado 8 dias y no dan señales de vida. Quizás sea un poco precipitado pero para devolverme el dinero no hace falta realizar ninguna operacion rara, si alguien les manda un correo con mi queja…..
Saludos y gracias.