Me cancelaron la venta
Sitio web al que denuncia : http://www.tvemart.com.ar
Contenido de la denuncia : El día 06/12/2014 realicé una compra con tarjeta nevada visa, el día 02/01/2015 me llaman para decirme que el producto estaba en destino, y el día 8/01/2015 me dicen que la venta ha sido anulada, estamos en el mes de Junio, nunca llegó nigún tipo de mercancía, no tengo más que el Nº de comprobante de la venta, sigo pagando, tampoco me enviaron recibo de cancelación, me siento decepcionado porque he realizado compras por internet y nunca tuve problemas, necesito con suma urgencia me envíen, talón de descuento o venta, talón de anulación de la operación, en caso contrario deberé hacer la denuncia en defensa del consumidor por encontrarme con la tarjeta bloqueada esto es daño y perjuicio.
Enviado por : José Antonio Rosas Díaz
Su correo :
COMO SOLUCIONAR:
1-Llamar a VISA (tenés 30 días) para DESCONOCER el consumo. Mejor hacerlo por mail o por internet Visa Home entrando a: https://inetserv.visa.com.ar/visahome/login
2-Si te llego cualquier producto, tenes por ley 10 días hábiles desde que lo recibiste para devolverlo, envía el producto + Carta Documento indicando que haces uso de tu derecho contemplado en el art. 34 de la Ley de Defensa al Consumidor. Lo envias a: Tapalque 6060, Mataderos, CABA, CP 1440 Solo indica tu Nombre y DNI. La carta a documento debe ir dirigida a: POR UNA CABEZA S.A AV. CORRIENTES 1115 PISO 5 – 1010 CABA – CUIT: 30-71126261-6. Es muy importante enviar la carta avisando que se devuelve.
3-Luego tenes que ingresar tu reclamo en Defensa al Consumidor (es Gratis) tenes que entrar a http://www.consumoprotegido.gob.ar/user , tenes que crear un usuario (adjunto guía) http://www.consumoprotegido.gob.ar/sites/all/themes/coprec/files/instructivo.pdf ahi tenes que cargar tu reclamo, detalla todo lo mas que puedas, ellos luego te aceptan el caso y te proponen una fecha de audencia para una medicación (la mediación es re simple). Es importante hacerlo para que estos [*$%#&*] queden realmente expuestos y paren de robarle a la gente.
Hace también tu reclamo, es la única forma de pararlos.
hola te pregunto .que pasa si desde la fecha de recibir el producto supera los 10 dia.resulta que recien hoy tengo la direccion para reenviar..ellos no me quisieron dar la direccion y no me atienden las llamadas
Señores, estuve peleando con esta firma desde el 13 de mayo de 2014 por una compra que me descontaron en la tarjeta de crédito y el producto nunca llego a mi domicilio, o sorpresa, hace 2 semanas me envían un mail pidiéndome el CBU para depositar el dinero, les envió el CBU y me depositaron el total del dinero abonado en 9 cuotas de 973,93 pesos, me depositaron 8763,37 pesos, realmente un gesto de muy buena voluntad a pesar de lo incumplidores que son, debo felicitar a esta firma por el gesto de justicia.