Homologación estriberas vehículo
Sitio web al que denuncia : http://www.modifycar.es
Contenido de la denuncia : Quería comentar mí caso personal sobre lo que me ha sucedido con esta página.
Un buen día entré en http://www.modifycar.es/ y me dispusé a comprar unas estriberas para un audi Q7. Los problemas vinieron después. Cuando abrí el paquete no había ningún tipo de documentación. Las solicité y todavía continuó esperandolas. Hoy he recibido respuesta de ellos, diciendo que yo las he extraviado…
No compréis en esta página,porque os va a suceder lo mismo.Vais a tener problemas con la homologación. Por suerte, conozco a alguien de la Itv y me lo va a solucionar. Pero olvidaros de comprar componentes por internet para los vehículos porque os puede suceder lo mismo que a mí.
Enviado por : Juan Carlos
Su correo :
Un comercio on-line donde “descuelgan” el teléfono para no atender a nadie.
Ni responden a los e-mails cuando tienes una reclamación. En mi caso, pedí 2 kits de vinilos para MINI y sólo recibí un kit. Lo dicho, ni caso de los emails y llamar al teléfono que aparece en su web es inútil.
¿Si me siento estafado? Evidentemente. Otro negocio on-line fraudulento.
Buenos días. No queremos generar más polémica con este asunto porque este señor miente y al final es su palabra contra la nuestra. Simplemente nos da pena que este señor genere desconfianza entre los usuarios de internet con sus declaraciones. Como usted dice en su email se identificaba como “Soy Juan Carlos, guardia civil de tal y tal….”, si hubiese sido cajero de un supermercado por ponerle un ejemplo seguro no se habría identificado así.
Con respecto a las homologaciones, unicamente comentarle que ya no estamos en el año 2000 en el que todo valía y podías montar una piscina en el techo de tu opel corsa. Actualmente existe una legislación que usted como guardia civil que dice que es, debería saber, en la que toda o casi toda modificación que realice en un vehículo, debe homologarse para inscribirse en ficha técnica.
Todos nuestros clientes saben esto, y si no lo saben, llaman antes de realizar la compra a nuestro teléfono de atención al cliente y estamos encantados de asesorarles. Usted no llamó ni antes ni después de realizar la compra, ni quiso asesorarse.
Este tipo de empresas como usted dice no tienen que quedar retratadas, quizás es usted el que no está preparado para realizar compras por internet.
Yo la verdad con esta empresa online nunca he tenido problema servicio rapido y el articulo coresponde bien con lo que pone.enhorabuena.
Yo debo decir que no compréis nada que no este homologado previamente.Si no esta incluido en el precio,mejor dejarlo. A mí no me mandaron ningún tipo de documentación,por mucho que digan lo contrario,cuando pagáis se desentiende completamente.
Yo ya las tengo homologadas las estriberas,pero debo decir que para cualquier ciudadano no es nada facil los trámites.Si volviese atrás no las hubiese comprado por internet.Mucha palabrería pero al final te quedas sin documentación de donde vienen esas piezas.La homologación no es nada sencillo,por mucho que lo digan y lo vendan por internet.
El que haya quedado contento por comprar en modifycar genial,pero no en todos casos pasa eso.Mí caso personal es un desastre y la libertad de expresión me ampara para contar mí caso.
La versión del gerente no es del todo correcta.Si un cliente compra cualquier objeto por internet,exige que ese producto tenga una documentación. Si cobran 500 euros por unas estriberas,das por hecho,que vendrán con algún tipo de folleto.En la caja no venía nada.Después de llamarlos,me enviaron un pdf con unas instrucciones en chino y en otros idiomas.En él no aparecía ninguna referencia al producto comprado.
La única verdad que dice,es que la venta por internet es dificil.Solo me gustaría que la gente que lea esto no compré ningun tipo de objeto,que después necesite una homologación,porque estas empresas no explican los pasos a seguir y si quieres algo más,tendrás que pagarlo adicionalmente.
Si consideran que un email,identificandome,es motivo de una amenaza.Están en todo derecho a presentar una denuncia contra mí o una demanda.Será un placer vernos en los tribunales.
Se mé asesoró por parte de la Unidad de Delitos Telématicos de la Guardia Civil,los pasos a seguir y asi lo estoy haciendo.Lo demás son palabras,que no llevan a nada.
Espero que este tipo de empresas,queden retratadas por su falta de profesionalidad y por la falta de información,para que futuros clientes,se lo piensen antes de dar un paso como el que dí yo.
Buenos días, como gerente de Modifycar.es quiero expresar la otra versión de lo que nos ocurrió con este cliente. Este señor adquirió unas estriberas, y es cierto que en el paquete no venía documentación ninguna. Justo cuando lo recibió, nos llamó por telefono solicitándonos esta documentación, y en menos de 10 minutos se la proporcionamos por email. Despues de eso, este señor nos escribió un correo electrónico amenazandonos diciendonos que era un guardia civil y que nos iba a investigar y denunciar, no sabemos el por que. En España, toda o casi toda modificación que se realice en un vehículo debe estar homologada por una agencia de ingeniería. Es decir, por mucho marcado CE que tengan las estriberas u otra documentación, la ITV te exige un proyecto técnico en el que un ingeniero apruebe el montaje en un vehículo determinado, con un bastidor determinado. Nosotros tenemos ese servicio en nuestra página web, pero evidentemente tiene un coste, y es lo que creemos por lo que este señor se ha enfadado. Hay muchas webs de homologaciones de vehículos que realizan estos trámites, pero hay que pagarlo. Nosotros no tenemos la culpa de que la legislación española no te permita realizar la homologación simplemente con el marcado CE.
Simplemente queremos dejar claro que no seremos los mejores ni peores haciendo las cosas, pero intentamos siempre ser los mejores y responder a nuestros clientes, y no amenazar como hizo este señor. La venta por internet ya es lo suficientemente complicada como para que este tipo de gente genere más desconfianza en los usuarios.
Gracias