lightinthebox.com

Compra de sueter sin entregar

Sitio web al que denuncia : http://www.lightinthebox.com

Contenido de la denuncia : Hola, hice una compra de un suéter en esta página de lightinthebox.com desde el mes de agosto, y la fecha de envío fue el 4 de septiembre, me dijeron que podía tardar de 20 a 30 días hábiles, hasta ahorita ya han pasado mas de 50 días y no tengo el producto, ya contacté a servicio al cliente tres veces y solo obtuve la misma respuesta automática, acabo de pedir mi reembolso y esto es lo que me contestaron automáticamente.

Debido a la diferencia horaria entre Europa y China, a veces somos incapaces de abordar los problemas de atención al cliente de la manera puntual que nos gustaría. Nuestro horario laboral es de 9:00 a 18:00 (GMT+8) en Pekín. Nos gustaría disculparnos en caso de que no seamos capaces de procesar su solicitud de manera oportuna.

Para abordar su problema lo antes posible, nuestro sistema le enviará una respuesta automática con información relevante para ayudarle a encontrar una solución. Por favor lea este email de manera cuidadosa. Si la información en el email automático no resuelve su problema, por favor conteste a ese email con información detallada que incluya fotos, tickets escaneados, etc. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Ojala que se pueda hacer algo con este tipo de sitios. Gracias

Enviado por : Gabriela
Su correo : No se muestra


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12 comentarios

  1. Yamileth

    Hice la compra de 2 vestidos de gala, 1 liga de novia y un par de zapatos, los vestidos horribles, las tallas no son las que dice, porque el vestido viene por dentro la talla puesta con lapicero, los pedí en talla L y son S, y ellos ponen en su página las tallas en Europeo y de EU, los vestidos no sirven ni para regalar de lo feos que están, ni cerca de la foto que ponen, la liga me llegó otra diferente, fea y barata, y los zapatos son lo que se parecen un poco, traen una hebilla pero mal así que no se pueden usar, y tras haber pagado gastos de envío y seguro, me cobraron al entregármelo, acepte con la ilusión que todo había llegado bien, pero les escribo y les mando fotos de todo y me dicen que no ven problema con los vestidos, que tal el descaro, y que los zapatos están bien, pero de la liga y del cobro de entrega mencionaron nada, dónde podría denunciar o que entre varios nos pongamos de acuerdo para hacerlo general.

  2. Isaac

    Compre un telefono, lo pague con tarjeta de credito y tambien pague un seguro de aduanas y otro seguro para que el pedido llegara en condiciones. Luego tambien pague un envio express de 2-3 dias.

    El periodo de envio era de 3-5 dias a los que habia que sumar los 2-3 del trayecto.

    Unos 50 dias despues llego el telefono… lo encendi y no funcionaba estaba roto.

    Reclame. lo primero es que solo me retornaron una parte del importe, me obligaron a registrarme en pay pal para devolverme la otra parte pese a que me nege a esa opcion, con los gastos de pay pal de mi cuenta, me hicieron mandarles el paquete acudiendo yo a correos y pagando de mi bolsillo el retorno, que nunca me han querido reembolsar pese a facilitarles tiquets y exiguirles mis derechos..

    cuando llego el paquete aparte le tuve que pagar al mensajero otros 50 euros de tasas de aduanas.. que luego me devolvieron a mi cuenta de la tarjeta, pero luego al realizar la devolucion del producto no quisieron pagarme esos 50 euros del producto…

    es decir si el mobil costaba 200 + 50 de aduanas.. me devolvieron 50 de aduanas y luego 150 de movil y no querian saber nada de los 50 que faltaban.

    En pay pal no me retornaron el importe que faltaba solo una parte y despues de mils correos me rendi… nunca me devolveran el dinero que pague por un producto que llego roto y encima… ahora tengo una cuenta en paypal que no queria he perdido unos 50 euros y casi 3 meses para nada des de que realice la compra.

    Ellos tienen montado un sistema que no funciona y que va contra la ley española, deberian ser sancionados por sus malas practicas, ya que despues de 30 correos explicando no obtuve justicia.

  3. Mari

    Son unos inpresentables en el mes de diciembre 2017 compre unas coronas navideñas y despues de pagarlas me dicen que tengo que pagar el doble por el volumen si las quiero recibir.Anulo el pedido y me dicen que me lo abonan en mi cuenta. Al dia de hoy solo hago que reclamar los 179,59 euros y ellos venga decirme que me lo han abonado en mi cuenta. Y os aseguro que en los extractos del banco no sale ningun abono. Para mi son unos [*$%#&*] en toda regla

  4. Isabel

    Estoy contigo.
    Es una vergüenza.
    A mi me dijeron desde que el paquete tarda hasta 2 meses en llegar (cuando pague por express transporte con entrega en 3-5 dias y llevo esperando 3 semanas…) hasta que se ha destruido estruido etc.
    Si compraste con PayPal pon una reclamacion.
    Conseguiste algún mido de de denunciarlos ?
    Son unos [*$%#&*] con mayusculas

  5. Claudia Rodriguez

    Compre 3 articulos en esta empresa el dia 03/12/2017 relojes para regalo de navidad lo cual me indican que como no pague express llevaran mis productos a mas tardar el dia 01/02/2018 lo cual espere pacientemente, hoy ya estamos a 05/03/2018 aun no recibo mis productos, en la pagina aparecen expirado mi pedido y solo me envian respuestas automaticas, no se como hacer una denuncia, no hay como comunicarse con ellos directamente, necesito ayuda.

  6. Isabel Sánchez Marcos

    ES una vergüenza como trabaja esta web.
    Tras gastarme 182 € en un smartphone, me entero que tengo que pagar 85 € adicionales de tasas aduaneras.
    Llamo a DHL y no tienen ningún paquete,mi pedido estáperdido.
    He mandado cantidad de correos y puesto quejar a lightinthebox.com y no se dignan ni a contestar.
    Quiero que me devuelvan mi dinero de inmediato, esta gente no es de fiar

  7. Jose ignacio

    Yo he intentado contactar con ligtinthebox y llevo 4 días esperando respuesta compre un abrigo de hombre talla 5xl y en su tabla de medidas decía que era para 128 cm de pecho y yo tengo 120 como es que no me entra y falta una cuarta para poder abrochar la prenda en fin me siento TIMADO

  8. Sandra

    Creo que debi leer estos comentarios antes de hacer el pedido, porque veo te tienen las mismas respuesta, nunca llega el pedido y dan evasivas para la devolución del dinero. Lo que me gustaría saber es quien los regula porque siguen estafando?

  9. mms91

    Es un fraude, pagas 14 euros de más porque quieres ”correo expres en 2-3 dias” y resulta que viene 14 dias despues!!! pos menudo correo express!!! Te dicen que rechazes el paquete para hacer la devolución y despues de 5 meses de emails reclamando mi devolucion me van diciendo que el paquete no lo han recibido y por lo tanto no me hacen devolución. Cuando por fiiiin les llega el paquete me devuelven solo el 30% de lo que he pagado!!!! Osea que YO SIN NADA, y perdiendo 30 euros POR SU POCA PROFESIONALIDAD.

    Un fraude total, que nadie compre correo expres ni nada por el estilo en esta web porque son unos [*$%#&*]!

  10. jovanny

    Hola, realice una compra por lightinthebox, y me robaron el dinero, me bloquearon por Facebook, para que no reclamara u opinara de ellos

  11. karlos

    Hola Gabriela, mi nombre es carlos y soy de colombia en el mes de octubre realize una compra por ligthintebox y según lo q Dice mi cuenta eso llega el día 2 de diciembre y en la cuenta me sale q eso me lo enviaron en 2 envíos por bulkairmail..y quede preocupado después de leer tu denuncia.. Ahora te pregunto ya te solucionaron.? Te llego lo q pediste? Te devolvieron el dienero?.

    • Gabriela

      Hola Carlos no solucionaron nada ya que me siguieron enviando las mismas respuestas automáticas por último me pusieron que me iban a reembolsar el dinero y esto es lo que contestaron

      Nos disculpamos sinceramente por la pérdida de su paquete y le emitiremos un reembolso completo tal como nos pidió.
      El reembolso se enviará a la cuenta que usó para pagar este pedido. Los reembolsos por lo general tardan de 3 a 5 días en ser procesados por lightinthebox.com y otros 7 a 25 días para llegar a su cuenta. Si no ve el reembolso en su próximo extracto bancario, por favor compruébelo con su banco o póngase en contacto con nosotros.
      Por favor, consulte el siguiente enlace sobre tiempos de proceso de reembolsos: https://www.lightinthebox.com/download/ec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49

      Hasta ahorita no me han devuelto nada, ya perdí las esperanzas, ojala que tu pedido si te llegue. Saludos

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