Reservas de hotel online
Sitio web al que denuncia : http://www.galahotels.com
Contenido de la denuncia : Hice 2 reservas de hotel ayer por esta página, una en Paris y la otra en londres, 2 ofertas muy atractivas, se supone que la confirmación es inmediata, de modo que en base a esos precios cogí más noches de las que hubiera cogido, y los aviones, etc….
el cargo a la tarjeta inmediato, y el voucher de confirmación inmediato.
Hoy me mandan correo que por falta de disponibilidad no hay hotel en Londres, y que me dan uno alternativo… paso de un 5 estrellas a un 3 estrellas peor situado, les digo que no, que tienen que ofertarme algo parecido; y mi cabreo estalla cuando la página sigue ofertando el hotel inicial pero mucho más caro (es decir gancho y engaño). Tras mandarles varios mails, sin respuesta…..
Mi locura empieza cuando recibo otro mail de otro operario de la página donde me dicen que lamentablemente mi hotel de Paris se cancela por no poder confirmar la reserva, en este caso ya directamente ni dan una alternativa.
Les envió mails sin parar poniendoles a parir, y la contestación final es que han tenido problemas informáticos, que cancelan todo y que unos días recibo el dinero.
Pero la cuestion es que yo no iba a coger tantos días y ahora para poder igualar ese precio tendré que irme de pensiones porque los aviones ya los tengo.
(por supuesto me han dejado bien claro que todo lo que han hecho lo ponen las condiciones de contratación).
NO CONTRATES NADA CON ELLOS O TE VERÁS CON UN PROBLEMA COMO YO.
Enviado por : jorge gonzález
Su correo : No se muestra
Del 1 al 4 de Enero reservé supuestamente en ProArte Hotel Berlín. Al llegar me dijeron que no existía reserva alguna, aún así de mostrar el pago que hice a través del recibo que me envía el Banco.Llamamos INFINITAS veces a través del Hotel al número de esa Empresa ese día y los días posteriores. Nadie respondió. Tuve que hacer una nueva rererva con el mismo Hotel. Pagando nuevamente las 3 noches.
Personas ***** hoy fui víctima de toda su ****, en Cancún
Hola,
http://WWW.GALAHOTELS.COM están denunciados por mi parte y estoy pendiente de que me devuelvan el dinero que me cobraron sin permiso. Su modus operandi es el siguiente:
Reservé un hotel al lado del aeropuerto.
Me tuve que dar de alta en la web con los datos de mi tarjeta.
Me confirmaron la reserva.
A las pocas horas me envían otro correo diciéndome que hubo un problema con esa reserva y me ofrecen otro hotel al mismo precio. Ese hotel está a más de 30 km del aeropuerto, en medio de la nada y de categoría inferior al contratado.
Cancelo la reserva.
A los pocos días me aparece cargado en la cuenta el cobro del hotel que yo había cancelado.
Les reclamo.
Me envían un email diciendo que me devolverán el dinero en unos días.
Pasa un mes y las únicas noticias de ellos son publicidad además abusiva.
Están denunciados y he reclamado el dinero oficialmente.
Con estos correos de prueba desde el banco me han confirmado que me devolverán el dinero, pero quién me devuelve la pérdida de tiempo?
NO CONTRATEN CON ELLOS por favor. Y si aún dudan tómense un tiempo viendo las opiniones de la gente sobre ellos en la red. SE ahorrarán una mala experiencia.
Saludos
Otro afectado más de los muchos que se leen en la web con tan solo buscar un poco.
En mi caso hice una reserva el 30/6/2018 que me cargaron al momento 1664€. Procedía a cancelarla dentro del plazo de “cancelación gratuita” el 7/7/2018 y a fecha de hoy 6/8/2018 y tras tres reclamaciones a las que en resumidas cuentas se disculpan y me informan que han informado al departamento correspondiente indicándome que revise mi cuenta que en los próximos días tendré la devolución realizada, sigo sin recibir mi dinero.
La sensación que tengo tras leer las diferentes quejas en la web es que aquí se está tejiendo una estafa piramidal en la que con el importe de los nuevos estafados, devuelven dinero a estafados pasados y que poco a poco se van quedando sin estafados nuevos y esto va a explotar en cualquier momento.
Yo mañana viendo que han pasado los 21 días hábiles en los que se comprometían a devolver el dinero tengo intención de denunciar a la policía, de abrir reclamación a través de mi banco y a ver si consigo que visa, mastercard y 4B bloqueen a este operador evitando que siga estafando a usuarios nuevos.
Son unos [*$%#&*] y unos [*$%#&*]. Cancelé gratuitamente una reserva de un hotel en Cuba y llevo más de dos meses y medio intentando que me devuelvan el dinero. He puesto más de 5 reclamaciones en su página web, he hablado con ellos por teléfono y todas sus contestaciones son que están gestionando mi devolución, que a los pocos días tendré el reembolso… ¡¡¡MENTIRA!!! Yo seguiré intentándolo y, mientras, le daré la peor publicidad posible.
Quien da 5 estrellas a esta pagina y buenos comentarios os aseguro que no es un cliente. Son ellos mismos. He trabajado en 3 hoteles de Benidorm y he visto esta pagina estafar a miles de personas. Es muy facil tu pagas y ellos mismos cancelan tu reserva. Llegas al hotel y nosotros no tenemos nada. Evidentemente no podemos dejar entrar a huespedes sin una reserva o sin pagar. Reclamas a galahotels y te dicen que en 21 dias te rembolsan el dinero. Jamas vereis el dinero. Nosotros hemos intentado en muchas ocasiones ponernos en contacto con ellos y es imposible. Nadie nos responde. Son muchos los afectados. Sabemos que operan desde turquia.
A mí me está pasando algo similar. Cancelé gratuitamente una reserva y llevo más de mes y medio intentando que me devuelvan el dinero. He puesto 5 reclamaciones en su página web, he hablado con ellos por teléfono y todas sus contestaciones son que están gestionando mi devolución y poco más… Yo seguiré intentándolo y, mientras, le daré la peor publicidad posible
Si pagasteis con tarjetas de credito suelen tener una devolucion por servicios no prestados. Eso sí tiene q pasar 3m desde q anulais o desde la fecha q no te dan ese servicio.
Id al banco y decir q quereis pedir a la tarjeta devolucion por servicios no prestados.
Mi visa lo tiene.
Hola cómo puedo denunciar a galahotel a mi me estafaron 500 euros y ya han pasado 21 días hábiles y no devuelven el dinero es demasiado . Entre todos tenemos que denunciar esto . Como se pudiera hacer ?
A mi me ha pasado lo.mismo, pagué 735 usd por una reserva y todo muy bien de pronto.me dicen k no tienen disponibilidad en ese hotel y me reubicaron otro , y me piden k pague de nuevo, les dije que me expliquen bien sino kiero mi dinero.de vuelta , queria saber que hicistes ? Xk yo la verdad no se que hacer
Me gustaría que alguien me dijera como puedo denunciar a Gala Hotels, ya que me deben 417 € de una reserva que cancelé gratuitamente hace ya casi 2 meses y no me quieren devolver el dinero. Gracias.
*** Hice una reserva con ellos a principios del mes pasado del corriente año 2017 para las siguientes fechas; 03 al 07 de julio. Pues bien, me hicieron remitirles un documento con la fotocopia de mi DNI y la tarjeta bancaria, donde he tenido que firmar autorizando con ello el cobro de la cantidad de 718.00 euros en concepto de reserva, y la sorpresa fue que al llegar a mi destino, Amsterdam, no había ninguna reserva y tampoco el reingreso de lo que había pagado.
Desde ese día llevo luchando para recuperar mi dinero sin resultado alguno por el momento. Los teléfonos todos y cada uno de ellos comunica constantemente, el día de mi llegada al hotel, todos llamábamos a cada uno de esos teléfonos y ninguno daba señal, los del hotel, muy amables por cierto, también lo hacían sin cesar y hasta vía chat y tampoco obtuvieron respuesta alguna.
De momento lo he puesto en manos de la Policía y de Protección al Consumidor. Pienso colgar este mensaje en cada uno de los foros y páginas de viajeros, rrss….
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Denuncia a Gala Hotels:
Atención no gestionéis nada con esta web, su sistema de reserva de habitaciones, induce al ENGAÑO Y LA ESTAFA con todos los perjuicios que ello supone. Además el tfno de contacto en España es una falacia puesto que comunica constantemente, dudo mucho que exista realmente.
Reservé una habitación en Londres que me CONFIRMARON, y para la que remití toda la documentación solicitada, pero a llegar al hotel no había reserva ni nada. Entiendo que dan una confirmación que no es real, con el perjuicio que me supuso llegar a Londres desde Canarias a última hora sin saber donde me alojaría esa noche.
No contratéis a través de Gala Hotel!!!
A mi me han estafado ,he llegado al hotel y han anulado la reserva avisando estando ya en el hotel,ha día
De hoy no me han devuelto mi dinero
Hola Yolanda!
A mi me ha pasado lo mismo!! Te han reintegrado ya el dinero? qué puedo hacer?
Gracias!