bricor.es
Compra de productos de bricolaje
Sitio web al que denuncia : http://www.bricor.es/bricor/index.action
Contenido de la denuncia : Bricor no manda lo que se compra ni quiere saber nada de sus clientes.
Hace un mes que compre en Bricor online, dos mesas plegables maletín, y a la semana me entregaron solo una mesa (dijo el transportista que la otra se había roto y que ya lo arreglarían con la tienda), y esta mesa que si llegó, al desembalarla, también estaba rota por un extremo.
Inmediatamente informe a Bricor online de lo que había pasado mediante correo electronico, y mande fotos de la mesa rota.
A partir de ahi, he llamado por lo menos veinte veces, tanto a Bricor como el Corte Inglés, además he mandado casi un mensaje electronico diario, pidiendo que me dijeran que pasaba y porque no me solucionaban ni informaban de nada.
Y un mes despues, sigo sin obtener ni una explicación. Estoy sin las mesas y nadie me ayuda con nada.
Solo me dicen (tanto por mensaje como telefonicamente), que lo van a poner en conocimiento del departamento pertinente, y eso es todo.
He mirado en Ciao si habia algun caso parecido y me he encontrado con bastantes.
Enviado por : Mª Jose
Su correo : No se muestra
Después de estar un mes prácticamente esperando una pieza de baño creo que es hora de quejarme en algún sitio. Además de que llamando a su servicio de atención al cliente fue un desastre. Ha sido bastante desastre todo lo que han hecho, incluso he tenido que buscarme la vida para que al final su departamento de atención al cliente me hiciera algo de caso. os dejo el link de la empresa que me ha puesto en contacto con ellos por si a alguien le sirve: https://www.11810.es/informacion-telefono-la-caixa/.
Tras dos reclamaciones al C.Ingles , muchas llamadas y visitas a Bricor 6MESES después del encargo y compra de una placa baño y una mampara solo tengo la placa y esta la he tenido que cambiar, menos mal que el albañil que viene es muy bueno y aunque el solo hace lo que le dicen he tenido que soportar dos obras para tener una placa. El primero que vino a medir, Técnico me dijeron, a 45€ por medir en 10 minutos, se confundió en todo lo que tenía que ver y medir. Desde ahí hasta hoy toda una serie de mentiras, pases de responsabilidades de unos a otros, aguantar las mentiras de “ya viene”, ya está, se han ido de vacaciones, etc…. y al final tengo que pagar como si la hubiesen puesto en un día y a la primera.
MI RECOMENDACIÓN: CUALQUIER PEQUEÑA EMPRESA DE SU BARRIO SEGURO QUE LO HACE MEJOR Y SIN TANTA MOLESTIA.
JAMÁS, repito, JAMÁS, volveré a comprar nada ahí, por mucho que me guste algo: JAMÁS.
Vimos un armario que nos servía. Intentamos realizar la compra online pero no se pudo meter la numeración de la tarjeta. Llamamos para ver qué pasaba y que nos aconsejaran. Nos dijeron que el mismo artículo se podía comprar a través de la página del Corte Inglés. Lo hicimos así sin problema. Nos entregaron el armario y al poco, me llaman de Bricor diciendo que tienen un armario para entregarnos. Le explico que no puede ser, que ya lo tengo montado y que será un error. Se supone que se queda arreglado pero no: nos pasan al cobro 2 armarios!!! e insisten en que nos han traído dos. Les pido que me enseñen los albaranes de entrega o la aceptación del pago. Nunca me lo enseñaron. Pero ahí no acaba la cosa: tenía tres financiaciones y ninguna era la que yo había aceptado y, encima, me dicen que también había comprado un palet de briquetas que aún no sé ni lo que son.
Todo eso se prolongó durante 6 meses, hasta que me presenté con la documentación y la Policía a hablar con los responsables.
UN HORROR!!!
Impresentables, pésima atención tanto de Bricor como de El Corte Inglés, nadie te atiende y nadie soluciona problemas.
Es una vergüenza que pase esto con El Corte Inglés, no aconsejo nadie comprar aquí.
Pondré queja en Consumo y las reclamaciones pertinentes en mi banco si no me abonan mi dinero en breve.
Igual una denuncia te todos los afectados les vendría bien.
El pasado 18 de Junio realicé un pedido de tres artículos a Bricor.es, de los cuales sólo me sirvieron uno 20 días más tarde y los otros dos me comunican que sufriran retraso, casi un mes despues al no recibir fecha aproximada de entrega el 12 de julio solicito tanto x telf como x escrito en el email [email protected] la cancelación del pedido restanto y la devolución de los importes. A fecha 31 de Julio siguen sin contestarme y sin resolver.
Caótica atención, nula resolución de problemas.
ACONSEJO NO COMPRAR EN BRICOR
Bricor es una verdadera vergüenza, jamás les encargueis una obra, son unos chapuzas, casi nos matan al poner mal la moldura del techo, por dos veces. El parket mal puesto , se ha levantado todo, grietas en el pladur….. penosos. Este es el bricor que realiza las obras en Madrid y comunidad. y luego unos [*$%#&*], te pasan un presupuesto elevadísimo y no tienen en plantillas profesionales.
Son unos ******* …no te mandan lo que pides y logo es imponible contactar con ellos…no entiendo como pueden seguir vendiendo…lamentable el corte inglés…pondré una reclamación en la oficina al consumidor
MUCHA PRUDENCIA AL CONTRATAR UNA REFORMA
BRICOR hizo una reforma de mi vivienda. No tienen la seriedad ni la profesionalidad que se le supone a una empresa del grupo EL CORTE INGLES.
NO HAN QUERIDO SOMETER EL ASUNTO A LA DECISION DE LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO, NI ENVIAR UN TECNICO DE CALIDAD PARA VALORAR EL TRABAJO-CHAPUZA QUE HICIERON
Contratan personal poco cualificado para realizar las obras (excepto el pintor, que trabaja bien). Dejaron múltiples chapuzas: losetas mal colocadas, rodapié de forma picuda en lugar de curvado siguiendo la forma de la pared, enchufes tan bajos que hubo que hacer nuevas rozas para poder poner el rodapié…Por todo esto tuvieron que indemnizarme. El trabajo de albañilería lo hizo la empresa Sánchez Romera. Empezaron unos 15 días más tarde de la fecha prevista y terminaron bastante más tarde de la fecha que me dijeron en BRICOR (oralmente, porque como me dijo un responsable de BRICOR “no damos fecha de fin de obra por escrito para no pillarnos los dedos” ¿¿??). Trabajan mal y manifiestan una indiferencia ante el trastorno que le producen al cliente difícil de soportar. Aunque le indicaba las chapuzas a solucionar pasaban los días y todo seguía igual. Tuve que fijar con ellos día y hora, hacer 200 km y estar presente para que las repararan. O sea, tuve que supervisar y coordinar parte del trabajo, algo que corresponde a la Sra Reformista de la empresa Sánchez Romera.
Problemas y deficiencias por las que se han negado a indemnizarme:
– Azulejos de un baño rotos (dicen que ellos no han sido, ni viendo fotos de antes y después de la reforma.
– Han venido varias veces a sellar el aire acondicionado que finalmente parece que quedó bien.
– Han venido varias veces a ajustar las ventanas, el técnico de Kommerling incluso, pero sigue entrando aire. No saben, no contestan.
– Muebles deteriorados (me dieron unos euros que no cubren el gasto de reparación, y además no quedarán igual que antes). No cubrieron ni protegieron los muebles, aunque se me dijo que si lo harían, incluso utilizaron la mesa de mármol del comedor como mesa de trabajo. Cuando vi que tenían encima la máquina de cortar losetas para trabajar más cómodamente…. mejor no trascribo lo que pensé. ¡ES INAUDITO! Conseguí que me enviaran un profesional para extraer el polvo incrustado en el sofá, sillas, colchones, alfombras… a su cargo
-Gastos de gasolina (tuve que vivir 1 mes en otra ciudad) o bien de hotel en Valladolid.
BRICOR es una estafa. Me he pasado todo el verano esperando un conjunto de macetas de ratán que no me han llegado. No han respondido por mail nunca. He llamado por teléfono a Bricor y al Corte Inglés muchas veces. No he conseguido nunca hablar con el departamento de Pedidos web. Creo que no existe.
Puse una denuncia en Consumo. Finalmente me han enviado un mail diciendo que no me podían entregar mi pedido y me han devuelto el dinero.
Ami me acaba de pasar lo mismo con Bricor…compras y posterior me llaman de que lo que quiero no está en stock….llevo más de 3 meses esperando aque me devuelvan el dinero…tiene que haber una solución para esta gente…
Sabes cuando pides ero no cuando recibes…..
hace mas dd una srmana nice un pedido de un duelo vinilico online para recibirlo en casa por que en sus tiendas no dsponian de el Acabo de llamar a att al cliente (telefono de pago,por supuesto)y me comunican que recibire mi pedido en un mes . Y se quedan tan anchos. Eso i, ya han cobrado. Ahor tendre que llamar a otro telefono de pago para hacer la rdclamacion y que me devuelvan el dinero e ir auna tienda seria a comprar l producto, con lo que he perdido tiempo y dinero (lineas901)
Me parece una vergüenza que una firma como El Bricor tenga unos encargados tan incompetentes y no te sepan atender como se merece les cuento lo que me pasó el día 7/03/17 me presento al centro con una Karcher K3(una pistola de agua presión )comprada el día 21/02/17 ósea ni 15 días me dirijo al mostrador de atención al cliente para explicar lo que me sucede y se persona una persona que hablo con él y me dice que es el encargado de tienda le cuento que al probar la máquina hace un ruido el motor muy extraño cuál es mi sorpresa que me dice que tome la dirección del servicio técnico y le digo como una máquina comprada que no tiene ni 15 días y está rota tengo que llevar yo la máquina al servicio técnico cuando venden su propaganda que si no está satisfecho té de vuelven tu dinero y yo solo pedía un cambio o que larevisaran es una vergüenza que una firma así hagan estas cosas animo a todo el mundo que para eso lo compren por internet y sale más barato en cualquier tienda
Buenas tardes,
Jamás me había encontrado con una empresa tan incompetente como la suya. El día 18 realizó un pedido de un mueble de baño para que me sirvan según su web en 5 dias laborables…. al viernes siguiente un transportista me trae un armario de habitación que no era lo pedido. Llamo al día siguiente a bricor para explicar la incidencia y me comentan que se pondrán en contacto conmigo para indicarme la nueva fecha de entrega y abrir incidencia. Pasados 3 días de no recibir llamada me vuelvo a poner en contacto con ellos puesto que nadie me llama y me indican que abren incidencia y me llamaran por la tarde… como no no me llama nadie. Vuelvo a llamar y al cabo de hablar con unas 10 personas que no podían ayudarme y hacerme llamar a 5 tlf distintos consigo que me llame un chico de almacén que me indica que me lo entregarán el viernes 2/9. Hoy día 1 llamo para confirmar sobre que hora me lo traerán y la chica que me atiende me dice que no tiene constancia de la salida del envío que me llamaran por la tarde. Otra vez k nadie me llama. Vuelvo a llamar y me pasan con otras 10 personas y ninguna sabe nada… después de 1 hora al teléfono, me atiende Maria José *****, y me comunica que no entiende como no me han comentado que no hay disponibilidad de este mueble de baño. En fin…. sin comentarios… pésimo pésimo… gracias a esta chica por facilitarme la info correcta, he anulado el pedido. Solo espero no tarden lo mismo en abonarme el dinero. Solo decir, que jamás vuelvo a comprar en esta empresa y voy a intentar hacer público lo sucedido.
Saludos