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Título opinión: Compra de Samsung Galaxy Note 5

Opinión sobre el sitio web : https://renovamovil.shop

Con fecha 24 de noviembre de 2017, compré a través de la página web renovamovil.shop un Samsung Galaxy Note 5. El pago se realizó a través de la supuesta plataforma de pago segura Hipay. El plazo de entrega original era de 5 días hábiles enviarlo y 5 días más para la entrega, dado que aboné 11,50 € por el envío rápido. El día 12 de diciembre me enviaron un email donde se indicaba que el pedido estaba “en tránsito”. Intenté contactar con ellos en dos ocasiones solicitando el número del envío para poder hacer el seguimiento, pero mi petición fue obviada (no me contestaron a ninguno de los correos). Según su página Web mi envío salió el 4 de diciembre. El 18 de diciembre escribí a la plataforma de pago Hipay indicándoles que no abonasen el dinero al proveedor puesto que no había recibido nada y empezaba a creer que se trataba de una estafa. Los de la plataforma de pago “segura” me indicaron que no era posible retener el importe puesto que el abono ya se había efectuado. Además escribí al contacto de Renovamovil.shop señalándoles que iba a denunciarlos por fraude. Esta vez sí contestaron señalándome otro plazos de entrega diferentes (ahora 7/12 días laborables). Les solicité de nuevo el número de envío y de nuevo obviaron la petición (ya no he vuelto a recibir respuesta). Una vez trascurridos el nuevo plazo máximo que me indicaron, quiero denunciar los hechos puesto que considero que me han estafado.

Enviado por:
Paula
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Fecha de envío de la opinión:
martes, 26 diciembre, 2017
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