engaño de pagina web new balance de china

Sitio web al que denuncia : http://www.newbalancesaleuk.org

Contenido de la denuncia : Compré unas zapatillas new balance en una pagina web que parecia ser de inglaterra con tarjeta de credito y cual fue mi sorpresa al enterarme de que la pagina web de seguimiento del envío era del correo chino (todo estaba en chino).
Al final y despues de muchos dias llegaron unas zapatillas que no eran las que pedi (otros colores que no tenian nada que ver) y me puse en contacto con ellos para que corrigieran el envío o se efectuara una devolucion.
Su primera respuesta fue que me quedara con las que les habia mandado porque la devolucion era cara. Insisti que el error era suyo y les pedi repetidamente que me mandaran las zapatillas correctas o que me devolvieran el dinero y su respuesta ha sido siempre la misma:
Los gastos para devolver las zapatillas iban a ser muy caros y no me compensaba pagarlo (si el error es suyo porque tengo que pagar yo?) Y que la mejor forma era que hiciera otro pedido y que me darian un descuento del 30 por ciento.

Tengo el pedido que hice como prueba de que no me han mandado lo que pedi y mientras me han cobrado 115 euros en la tarjeta de credito.

Alguien sabe como les puedo denunciar? Yo solo quiero las zapatillas que pedi o mi dinero de vuelta.

Nombre : Julie
Correo : No se muestra


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